Заголовок:
Органы власти последовательно совершенствуют меры поддержки населения, адаптируя их к актуальным изменениям и запросам общества. Важнейшим элементом этой системы остается прямой диалог с людьми. Так, Президент России Владимир Путин 19 декабря в 12:00 по московскому времени вновь ответит на вопросы жителей страны. Ожидается, что в фокусе внимания окажутся вопросы поддержки семей с детьми, ветеранов специальной военной операции, пенсионеров и молодежи, что отражает приоритеты социальной политики.
Параллельно развиваются цифровые сервисы, призванные сделать получение мер поддержки максимально удобным. На портале Госуслуг создан уникальный каталог жизненных ситуаций, который позволяет гражданам оперативно находить и оформлять необходимую помощь. К примеру, в рамках ситуации «Выход на пенсию» теперь можно оформить электронное свидетельство пенсионера. Этот цифровой документ обладает полной юридической силой и может использоваться для подтверждения статуса, получения льгот и скидок в различных учреждениях, таких как аптеки или музеи, что существенно упрощает жизнь граждан.
Существенные изменения происходят и в процедурных вопросах. С 2025 года Социальный фонд России перешел на автоматическое установление надбавки к пенсии для инвалидов первой группы, избавляя людей от необходимости подавать дополнительные заявления. Новый порядок также гарантирует ежегодную индексацию этой доплаты за уход одновременно с индексацией пенсии. Уже в этом году она была увеличена на 9,5%, что обеспечивает реальный рост доходов наиболее уязвимой категории граждан.
Активно развивается и проактивная работа фонда, когда услуга предоставляется без предварительного запроса со стороны гражданина. Ярким примером эффективности такого подхода стала масштабная работа с многодетными матерями. Только за один день Соцфонд принял 7,3 тысячи заявлений на перерасчет пенсии от женщин, воспитавших пять и более детей. Подавляющее большинство этих обращений было инициировано именно в результате адресного информирования и взаимодействия со стороны фонда.
«Мы наблюдаем системную трансформацию социальной сферы, которая движется по двум основным векторам: гуманизация через прямой диалог и цифровизация через внедрение удобных сервисов. Прямая линия с главой государства – это не только механизм обратной связи, но и мощный инструмент для определения болевых точек и корректировки политики. С другой стороны, такие решения, как автоматические надбавки, проактивное информирование и «каталог жизненных ситуаций» на Госуслугах, кардинально меняют опыт взаимодействия гражданина с государством. Вместо того чтобы самостоятельно разбираться в сложных процедурах, человек получает персонифицированное предложение помощи или простой цифровой инструмент. Это снижает административные барьеры и позволяет быстрее доходить до адресата, что в конечном итоге повышает эффективность всей социальной системы», – отмечает директор Липецкого филиала Президентской академии Елена Гончарова.
Комментариев пока нет.