Российские ИБ-вендоры усиливают экспорт в страны Глобального Юга

За последние два года экспорт российских решений в сфере информационной безопасности заметно переориентировался на рынки Глобального Юга: Ближний Восток, Африку, Центральную и Юго-Восточную Азию. Рост интереса со стороны этих регионов связан как с ускоренной цифровизацией, так и с усилением требований к защите данных и критической инфраструктуры. Многие страны сегодня проходят путь, схожий с российским, речь идет не просто о внедрении ИБ-продуктов, а о формировании собственной модели цифрового суверенитета. В этом контексте российский опыт оказывается практически применимым.

Регионы Ближнего Востока и Африки демонстрируют темпы роста расходов на кибербезопасность на уровне около 15% в год. Основной спрос формируют государственные и квазигосударственные структуры, нефтегазовый сектор, энергетика и телеком. Дополнительным драйвером выступают национальные программы цифровой экономики, от Vision 2030 в Саудовской Аравии до аналогичных инициатив в ОАЭ и Катаре. Российские ИБ-решения здесь интересны как альтернатива западному стеку, а также как продукты, адаптированные к работе в условиях сложной инфраструктуры и повышенного уровня киберугроз.

Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Таджикистан остаются для российских компаний наиболее предсказуемым направлением экспансии. Схожие регуляторные требования в области КИИ и персональных данных, языковая и культурная близость, а также ограниченное присутствие западных вендоров создают благоприятные условия для масштабирования. В ряде стран региона наблюдается ужесточение национального ИБ-регулирования, что дополнительно повышает спрос на зрелые и проверенные решения.

Юго-Восточная Азия — один из самых конкурентных рынков ИБ из-за активности китайских и западных производителей и строгого регулирования в сфере данных. При этом именно здесь востребованы высокотехнологичные нишевые продукты — решения для защиты промышленных систем, управления доступом и мониторинга событий безопасности. По словам Александра Рожкова, директора по международному развитию ГК Softline, российские решения находят спрос в проектах для госсектора, промышленности и финансовых организаций, где важны гибкость внедрения и устойчивость к сложным атакам.

Для выхода на зарубежные рынки российские ИБ-вендоры активно используют локализацию продуктов, создание региональных офисов и работу через партнерские сети интеграторов. Такая модель позволяет адаптироваться к требованиям локального законодательства и снизить барьеры входа. Участие в международных выставках и проведение собственных отраслевых мероприятий также остаются ключевым инструментом продвижения.

«САТЕЛ» стал официальным партнером ИТ-вендора «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline)

Российский ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявил о сотрудничестве с разработчиком программных и аппаратных решений «САТЕЛ». Цель партнерства — развитие технологической независимости российских компаний и укрепление цифрового суверенитета страны в соответствии со стратегией ГК Softline.

«САТЕЛ» — российская ИТ-компания, работающая на рынке с 1995 года. Важным направлением ее деятельности является реализация сложных инфраструктурных проектов в ИТ. Компания развивает ИТ-инфраструктуру клиентов по всей стране, география присутствия включает северные и арктические территории.

Сейчас в портфеле «САТЕЛ» — более 10 продуктовых линеек в сфере унифицированных коммуникаций (UC), которые обеспечивают эффективную корпоративную коммуникацию, а также в сфере автоматизации производственных процессов — для цифровой трансформации предприятий. Решения компании позволяют заказчикам оперативно вводить новые сервисы, наращивать мощности и гибко действовать в зависимости от изменений рыночной ситуации.

Благодаря партнерству с «Инферит» «САТЕЛ» сможет применять в своих проектах надежные российские программные продукты: систему инвентаризации, учета и контроля ИТ-инфраструктуры «Инферит ИТМен» и операционную систему «МСВСфера» от «Инферит ОС».

«Инферит ИТМен» — система инвентаризации и контроля ИТ-активов. Автоматизирует учет оборудования и ПО, помогает контролировать лицензионную чистоту и оптимизировать расходы на ИТ-активы. «МСВСфера» — российская операционная система на основе RHEL для серверов и рабочих мест. Включена в реестр Минцифры и имеет сертификат ФСТЭК России.

Оба продукта входят в экосистему компании «Инферит», производителя оборудования и ПО для ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности. Помимо «Инферит ИТМен» и «МСВСфера», экосистема вендора включает производство компьютерного и серверного оборудования, ИБ-инструменты, FinOps и биллинг-платформы.

«Партнерство с «Инферит» — это выход на новый уровень технологических возможностей для реализации масштабных проектов. Наше стратегическое партнерство позволит создать уникальную платформу возможностей для отечественного бизнеса. Мы уверены, что совместная работа ускорит внедрение передовых цифровых технологий в российских компаниях и поддержит переход на отечественные решения, что особенно важно в условиях текущего курса на технологическую независимость и импортозамещение», — прокомментировал Роман Романов, заместитель генерального директора по развитию компании «САТЕЛ».

«Партнерство с «САТЕЛ» усиливает наше присутствие в сегменте проектов, требующих особой надежности, в том числе в работе на северных и арктических территориях. Мы высоко ценим экспертизу «САТЕЛ» как разработчика и готовы совместно предлагать рынку современные, полностью российские технологические решения для создания устойчивой и безопасной ИТ-инфраструктуры», — отметил Павел Витков, директор по продажам программных продуктов «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline).

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс»

«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) реализовала для компании «Термотехника Энгельс» проект, в рамках которого организует работу единой горячей линии для клиентов предприятия. В результате заказчик обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса и оптимизирует ресурсы за счет сокращения операционных расходов, которые потребовались бы на содержание собственного внутреннего контакт-центра. «Софтлайн Коннект» оказывает заказчикам из разных отраслей услуги по организации единых горячих линий и центров заботы о клиентах. Реализация проекта соответствует стратегии ГК Softline по развитию услуг и сервисов.

«Термотехника Энгельс» занимается разработкой и производством оборудования – промышленных и бытовых котлов, радиаторов и водонагревателей. Предприятию требовалось организовать работу единой горячей линии силами внешнего подрядчика. Важно было обеспечить высокий уровень экспертизы сотрудников контакт-центра, чтобы минимизировать перенаправление запросов на предприятие.

Изучив рынок, компания выбрала «Софтлайн Коннект» из-за готовности оперативно реализовать проект с учетом всех потребностей предприятия. Кроме того, был важен высокий уровень компетенций для обучения сотрудников горячей линии, а специалисты «Софтлайн Коннект» организуют подготовку персонала с учетом специфики работы конкретного заказчика. В результате работники контакт-центра получают требуемую экспертизу даже по сложным и узкоотраслевым продуктам.

«Софтлайн Коннект» организовала единую горячую линию «под ключ» и помогла компании «Термотехника Энгельс» выстроить весь клиентский путь: от разработки скриптов до отчетности. Сейчас «Софтлайн Коннект» обеспечивает полный цикл обработки входящих обращений клиентов по разным вопросам – от подбора оборудования, закупок, гарантийного обслуживания и сотрудничества до обработки рекламаций. Была разработана матрица коммуникаций, в соответствии с которой самые сложные запросы направляются ответственным сотрудникам заказчика. Регулярно проводится проверка качества работы с обращениями и при необходимости обновляется база знаний.

«Реализация проекта при помощи “Софтлайн Коннект” позволила нам оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Благодаря высокой экспертизе контакт-центра большинство обращений клиентов теперь решается на горячей линии. Это сократило нагрузку на технические и сервисные подразделения предприятия и повысило скорость ответов на запросы. Уровень подготовки сотрудников горячей линии соответствует специфике нашего производства и ожиданиям клиентов», – отмечает Алексей Антропов, руководитель отдела продаж «Термотехника Энгельс».

«Мы ценим доверие, которое в рамках всего проекта оказывает нам “Термотехника Энгельс”. Опыт специалистов “Софтлайн Коннект” и обширная техническая экспертиза в группе компаний Softline позволяют оперативно организовать горячую линию для клиентов и обучить сотрудников под потребности заказчиков в разных отраслях. Бизнес таким образом экономит ресурсы. Например, наряду с финансированием, запуск внутреннего контакт-центра требует времени и компетенций для поиска и обучения персонала. Отсутствие специализированной экспертизы и проблемы подготовки кадров осложняют бизнес-процессы и снижают уровень удовлетворенности клиентов. Кроме того, для улучшения сервиса компании стремятся извлечь максимальную пользу из данных, которые получают в ходе коммуникаций с клиентами. Но не все организации обладают достаточной экспертизой и инструментами, чтобы эффективно анализировать данные. Тогда как компании, которые специализируются на организации служб поддержки, накопили большой опыт решения таких задач», – говорит Роман Андреев, директор по развитию бизнеса «Софтлайн Коннект».

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) помогла заказчику мигрировать на nanoCAD с сохранением всех чертежных стандартов

«Софтлайн Решения» (ГК Softline), лидирующий в России ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифровой трансформации и информационной безопасности, реализовала комплексный проект по переходу крупного нефтегазового предприятия на российскую платформу nanoCAD. Теперь заказчик обладает полностью адаптированной под свои нужды системой проектирования, которая обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и позволяет использовать уникальные корпоративные стандарты в новой среде, что соответствует стратегии ГК Softline по импортозамещению и развитию продуктов российских ИТ-производителей.

В рамках корпоративной политики импортозамещения заказчику нужно было перейти с зарубежного ПО для проектирования на отечественное. За годы работы в компании был создан обширный архив специализированных графических элементов и стандартов оформления документации, отсутствующих в базовых библиотеках САПР. Отказ от них означал бы переход на стандартные условные графические обозначения (УГО), что снизило бы эффективность работы проектировщиков и увеличило риск ошибок.

Компания обратилась к «Софтлайн Решениям» как к проверенному партнеру с глубокой экспертизой в области САПР. Важным преимуществом стала и возможность работать в часовом поясе заказчика, чтобы обеспечить постоянную поддержку на всех этапах проекта. Платформа nanoCAD была выбрана благодаря возможности провести глубокую настройку и кастомизацию под специфические нужды заказчика, включая миграцию уникальных библиотек.

Специалисты «Софтлайн Решений» проанализировали используемые заказчиком нестандартные графические обозначения и создали в nanoCAD персонализированную библиотеку блоков с соответствующей атрибутивной информацией. Это позволило заказчику продолжить работать в привычном режиме без потери качества и скорости.

Затем вместо того чтобы предлагать пользователям изучать обширные базовые руководства, команда проекта разработала методические рекомендации, содержащие подробные инструкции именно по тем операциям, которые необходимы для выполнения повседневных задач заказчика.

Завершающим этапом стало массовое обучение персонала. Курс был проведен пять раз подряд для разных групп, что позволило в сжатые сроки обучить весь инженерный состав. Такой формат подтвердил готовность «Софтлайн Решений» к полноценным масштабным внедрениям.

После проведения курса лекций пользователи захотели работать не только в 2D, но и в 3D, поэтому заказчик решил поменять часть лицензий с 2D на 3D.

На всех этапах велась регулярная синхронизация с «чемпионами» проекта со стороны заказчика: проводились еженедельные демонстрации наработок, согласование путей кастомизации и оперативные ответы на возникающие вопросы.

«Наше ключевое преимущество — способность не только поставить готовый продукт, но и адаптировать его под уникальные задачи клиента. В данном случае “коробочный” nanoCAD был успешно доработан и интегрирован в бизнес-процессы заказчика. Созданная в результате комфортная цифровая среда стимулировала заказчика к дальнейшему расширению использования платформы», — говорит Павел Карпов, руководитель проектов внедрения департамента САПР и ГИС ГК Softline.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   ... 55  »

Пользовательское соглашение

Опубликовать
Яндекс.Метрика