Аналитики МТС AdTech и МТС Банка второй год подряд фиксируют снижение интереса к ноябрьским распродажам

Аналитики МТС AdTech и МТС Банка изучили, как меняется отношение россиян к ноябрьским распродажам. 82% опрошенных готовы отказаться от покупок в этот период.

В МТС Банке отмечают тренд с 2024 года: в прошлом году не зафиксирован всплеск продаж в ноябре по сравнению с другими месяцами года, несмотря на то, что ноябрь в последние годы традиционно считается месяцем масштабных распродаж, а ряд компаний устраивают свои акции весь месяц. На снижение интереса к ноябрьским распродажам могли повлиять маркетплейсы, которые регулярно проводят распродажи в течение года.

В МТС AdTech отмечают, что еще одна причина – фейковые скидки – 87% опрошенных россиян сталкивались с мнимым снижением цен или, напротив, их повышением вопреки обещаниям.

Среди всех категорий значительный рост продаж в ноябре 2024 года наблюдался на смартфоны и гаджеты — на 28% по сравнению со средними значениями других месяцев года. Также в ноябре вырос спрос на видеоигры — на 30% и мобильные игры — на 11%. При этом в предыдущие годы в ноябре аналитики традиционно наблюдали рост продаж в магазинах электроники, бытовой техники, одежды, обуви, косметики, товаров для дома, а также в фитнес-клубах.

В МТС AdTech выяснил, что в 2025 году всего 18% планируют совершать покупки в период 11.11 и Черной пятницы. Большинство же — 82% респондентов — готовы отказаться или уже перестали совершать покупки в этот период.

Из 82% россиян, готовых отказаться от участия в распродажах, практически половина (37%) так и поступит, если необходимую вещь или услугу можно будет купить по подходящей цене. Для каждого третьего (30%) возможная причина отказа от распродаж — большой информационный шум и лишние расходы. И только 15% респондентов уже не совершают покупки в этот период.

Зумеры меньше других поколений склонны отказаться от распродаж, 26% людей в возрасте от 18 до 29 лет признались, очень любят скидки. Каждый третий (по 31%) «икс» и «игрек» считают, что вокруг распродаж слишком много шума и они чреваты лишними расходами. Среди тех, кто уже отказался от покупок в период распродаж, лидируют представители беби-бумеров (29%).

«Отказ от покупок на распродажах может быть связан с тем, что 87% россиян сталкивались с фейковыми скидками в эти периоды: из них 45% часто видят повышение цены, а каждый третий (30%) иногда замечает, как продавец сначала завышает цену, а потом снижает ее до обычной. Всего 12% респондентов отметили, что редко сталкиваются с фейковыми скидками, так как доверяют проверенным брендам. Данные исследований МТС AdTech показывают запрос россиян на рост финансовой грамотности (80% респондентов заявили об этом весной этого года), следовательно, можно ожидать, что люди будут более трезво рассматривать предложения на распродажах. Для продавцов это сигнал о том, что лучшая коммуникация – это честная коммуникация», — комментирует директор департамента продаж рекламных продуктов и технологий МТС AdTech Татьяна Ковалевская.

Чаще всего фейковые скидки замечают респонденты из Северо-Западного (51%), Сибирского (46%) и Центрального (46%) федерального округа. О том, что им редко встречаются фейковые скидки, чаще остальных говорят участники опроса из Уральского (15%) и Сибирского (14%) федерального округа. Никогда не сталкивались в период распродаж с фейковыми скидками преимущественно опрошенные из Дальневосточного (22%), Приволжского (16%) и Уральского (16%) федерального округа.

Как покупают

Почти половина респондентов (42%) на распродажах покупаю то, что понравилось, и есть необходимость в покупке. Спонтанно совершают покупки 39% россиян, и только каждый пятый (19%) — составляет список покупок заранее, чтобы не купить ничего лишнего.

Покупать товары сразу, из личных средств, предпочитают 44% респондентов. Однако больше половины опрошенных (56%) не отказываются от идеи покупок в рассрочку или в кредит. Из них 23% готовы рассмотреть покупки в рассрочку или с оплатой частями, в зависимости от предложенных условий, 14% — от доступных средств, товара и его стоимости. Практически каждый пятый (19%) считают покупки в рассрочку или с выплатой частями отличной возможностью купить все необходимое.

Участники опроса МТС AdTech уточнили, что в период распродаж чаще всего покупают товары себе и близким — так делает каждый второй; себе, близким и друзьям что-то покупают 24% респондентов, и каждый пятый (20%) делает покупки только для себя.

Об опросе:

МТС AdTech опросил 2000 россиян старше 18 лет. В опросе приняли участие россияне, проживающие на территории РФ. Опрос был проведен в октябре 2025 года.

Поколения:

Беби-бумеры — с 1946 по 1964 года.

Поколение X (иксы) — с 1965 по 1980 года.

Поколение Y (миллениалы) — с 1981 по 1995 года.

Поколение Z (зумеры) — с 1996 по 2010 года.

МТС Банк и Artix расширяют возможности оплаты цифровым рублем в торговых точках

МТС Банк совместно с разработчиком кассовых решений компанией Artix представили в рамках Connected Retail Forum интеграцию оплаты цифровым рублем в кассовое программное обеспечение Artix. Решение позволит подключить более 60 тысяч классических касс и касс самообслуживания по всей России к оплате цифровым рублем.

Новая функция предоставит покупателям возможность оплачивать товары цифровым рублем на классических кассах и кассах самообслуживания — быстро, безопасно и без физических банковских карт. Для совершения покупки достаточно отсканировать QR-код с помощью мобильного приложения «МТС Деньги» через виджет «Цифровой рубль» и подтвердить операцию.

Презентация готового решения состоялась на форуме Connected Retail Forum 2025, посетители которого смогли увидеть, как технология работает на кассе самообслуживания, и оценить удобство нового способа оплаты для покупателей и бизнеса.

Пилот реализован в рамках партнерства компаний и направлен на развитие инновационных технологий в финансовом секторе и автоматизации торговли. Интеграция цифрового рубля в кассовое ПО Artix демонстрирует, как новая форма национальной валюты может органично встраиваться в существующую инфраструктуру ритейла без существенных изменений в бизнес-процессах.

Использование цифрового рубля повышает прозрачность транзакций, снижает издержки и создает новые условия для развития безналичных платежей. Для покупателей это шаг к более удобному и безопасному шопингу, где выбор способа оплаты становится максимально гибким.

Для торговых сетей это возможность оперативно добавить современный способ оплаты, соответствующий актуальным тенденциям и государственным инициативам по цифровизации экономики.

Совместное решение Artix и МТС Банка стало одним из первых полнофункциональных примеров применения национальной цифровой валюты в реальном торговом сценарии и важным этапом в развитии отечественной платежной экосистемы, открывая для розничной торговли новые возможности и задавая вектор развития платежной инфраструктуры в России.

Цифровой рубль — третья форма национальной валюты, которая будет выпускаться в дополнение к уже существующим наличным и безналичным денежным средствам на платформе Банка России. Будучи технологичным банком с большим количеством цифровых продуктов, МТС Банк вошел в число первых 12 финансовых организаций, которые с августа 2023 года участвуют в пилоте по внедрению цифрового рубля. В рамках первого этапа пилота было проведено несколько тысяч операций в новой форме нацвалюты. Также МТС Банк одним из первых провел B2B-платежи в рамках тестирования операций с реальными цифровыми рублями.

Только 17% россиян никогда не сталкивались с мошенниками

Почти каждый пятый россиянин никогда не получал ни звонков, ни сообщений от мошенников. Фишинговое электронное письмо или сообщение со ссылкой для взлома или кражи данных — самый распространенный вид мошенничества, с которым сталкивался каждый третий (36% опрошенных) россиян, говорится в совместном исследовании МТС AdTech и МТС Банка. Мошеннические запросы на оплату или перечисление денежных средств получали 35% участников опроса МТС AdTech. Каждый третий (29% и 28% соответственно) замечал фальшивые выигрыши призов и мошенничество с лотереей, а также мошенничества в предложениях работы.

Сообщения или звонки в WhatsApp[1] получали 18% респондентов, в Telegram — 13%. Самые низкие показали в VK (злоумышленники связывались с 7%). Представители самых старших поколений — беби-бумеры и «иксы» — чаще других получают сообщения от злоумышленников в WhatsApp (по 13% опрошенных). Зумеры чаще остальных видят сообщения от мошенников в смс (10%) и в VK (6%).

Почти четверть россиян (23%) считают мошенниками инфоцыган (продавцов информационных продуктов).

Чаще остальных мошенники беспокоят беби-бумеров (55% опрошенных) и «иксов» (52% опрошенных).

В МТС Банке напоминают, что одна из главных мер по защите средств – бдительность самих клиентов. Злоумышленники чаще всего по телефону представляются сотрудниками банков, операторов сотовой связи, полиции, Банка России и т.д. В разговоре обычно используются стандартные сценарии запугивания: другой человек оформил на вас кредит или прямо сейчас списывает денежные средства с вашего банковского счета, истек срок действия SIM-карты или банковской карты и необходимо срочно продлить договор. В последнее время стали популярны схемы с госучреждениями: поликлиники, почта и другие, где вас пытаются записать на прием, а также маркетплейсами, где вам якобы пришла доставка. Обычно цель всех действий мошенников получить от вас код из смс или удаленный доступ к экрану мобильного телефона.

Эксперты по безопасности рекомендуют в случае звонков с незнакомых номеров, класть трубку и самостоятельно перезванивать в организацию по официальным телефонам. Никому нельзя сообщать короткие коды из смс, которые приходят на телефон, трехзначный код на обороте банковской карты и любые логины и пароли от сервисов, интернет и мобильного банка. Не следует открывать или скачивать файлы от неизвестных источников и переходить по ссылкам от незнакомых людей, которые шлют сообщения в мессенджерах или SMS. И даже с ссылками от знакомых надо быть бдительным – участились случаи взлома аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах и создания фейковых.

Об опросе:

МТС AdTech опросил 2500 россиян старше 18 лет. В опросе приняли участие россияне, проживающие на территории РФ. Опрос был проведен в октябре 2025 года.

Поколения:

Беби-бумеры – с 1946 по 1964 года.

Поколение X (иксы) – с 1965 по 1980 года.

Поколение Y (миллениалы) – с 1981 по 1995 года.

Поколение Z (зумеры) – с 1996 по 2010 года.

[1] Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена

МТС Банк запускает AI-Native трансформацию до 2027 года

МТС Банк объявляет о запуске AI-native трансформации и рассчитывает завершить первый этап перехода до 2027 года. Процесс предполагает встраивание искусственного интеллекта во все основные сферы деятельности организации — формирование персональных предложений, скоринг клиента, работа контактного центра, разработка продуктов и многое другое. Ожидается, что эти изменения позволят значительно сократить операционные расходы и стимулировать рост ключевых показателей банка.

В банке уже успешно применяются модели машинного обучения в таких направлениях, как риски и кредитный скоринг, повышение ценности клиента. ИИ-трансформация – это поэтапная реализация более 50 инициатив, которые представляют собой не просто набор кейсов применения ИИ, а станут полноформатной AI Native-моделью компании. Экономический эффект от такой трансформации может превысить 2,5 млрд рублей на горизонте трех лет.

Гиперперсонализация предложений клиентам – одно из главных направлений трансформации банка. В рамках пилота создается модель предпочтения и поведения клиента, которая позволит повысить отклики в 2-4 раза. Для клиента это будет означать упрощенную навигацию по сервисам банка и ускоренный доступ ко всем необходимым инструментам. Кроме того, банк использует предиктивный подход для обслуживания, строит модели, которые предсказывают вопросы клиентов. Сейчас таких сценариев 250, а экономия в 2025 году составила 500 млн рублей на сервисную часть и 200 млн рублей – на рисковую в рамках коллекшна и антифрода. На следующий год МТС Банк закладывает автоматизацию выше 60% (сейчас 40%).

Другая важная сфера ИИ-трансформации – ускорение создания банковских продуктов. Так, внедрение искусственного интеллекта позволит вдвое сократить время на разработку и выход новых предложений, повысить производительность команд разработки на 10–15%, а также снизит число ошибок не менее чем на 20% благодаря автоматизированному аудиту кода. С таким ИИ-ассистентом для разработчика (copilot) работает уже около 200 сотрудников. Ожидается, что в процессе автоматизации рутинных процессов ИИ-агенты смогут выполнять 40% операционных задач в банке.

Среди приоритетов ИИ-трансформации банка – это формирование профильных компетенций у сотрудников для максимально быстрой и легкой адаптации к новым технологическим решениям. Кластер по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС Банка тесно взаимодействует с каждой командой, внедряющей ИИ в свои процессы. Это обеспечивает комфортную адаптацию сотрудников к новым технологическим решениям.

Для перехода к AI-Native модели банк сформировал отдельную команду, которая создает инкубатор для запуска инициатив в сфере искусственного интеллекта. Это позволяет быстрее оценивать различные практики на рынке и встраивать в свои процессы лучшие из них. Акцент сделан на open source решениях – наиболее гибких и подходящих для адаптации под конкретные задачи.

«Интеграция ИИ в бизнес — обязательное условие роста любой высокотехнологичной компании. При том, что искусственный интеллект уже широко применяется в нашей ежедневной работе, AI-Native трансформация придаст этому процессу системность, позволит сосредоточиться на конкретных направлениях, а главное — поможет «перепрошить» ДНК-код корпоративной культуры. Это повысит надежность и качество сервисов, а также создаст серьезный потенциал для роста бизнеса – например, сможет повысить число активных клиентов более, чем на 20%», — отметил Председатель Правления МТС Банка Эдуард Иссопов.

AI-Native трансформация стала следующим шагом в развитии МТС Банка, который ранее успешно реализовал этап цифровой трансформации. В течение последних девяти лет банк интенсивно работал не только над внедрением цифровых инструментов, продуктов и сервисов, но и над радикальным преобразованием своих внутренних процессов. Это заложило прочную основу для дальнейших инноваций. Благодаря этому МТС Банк вошел в десятку российских банков по цифровой зрелости по итогам 2024 года.[1]

[1] «Цифровая зрелость розничных банков — 2024»

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   ... 50  »

Пользовательское соглашение

Опубликовать
Яндекс.Метрика