Компания “Софтлайн Мобильные Системы”, которая входит в консорциум Intecracy Group, 19 октября 2012 года представила комплекс решений по смс-рассылке для банков. Презентация прошла в бизнес-центре “Хай-Тек Парк”
— Каждый банк, ориентированный на работу с физлицами, стремится рассказать о своей работе для того, чтобы вызвать доверие у вкладчиков, клиентов, а также сформировать позитивное общественное мнение, — говорят пресс-службе консорциума. Способов заявить о себе существует множество — листовки, биг-борды, реклама на ТВ и радио. Но как выделить свой банк из множества конкурентов? “Софтлайн Мобильные Системы” предлагает банковским учреждениям воспользоваться нашей услугой по СМС-рекламе, которая помогает решить вопрос информирования существующих потребителей банковских услуг и привлечь новых.
— Наш сервис рассылки СМС, является не только отличным способом оповещения клиентов о текущих акциях предложениях вашего банка, но и информационным источником движения денежных средств ваших клиентов. Ведь имея несколько счетов, либо просто зарплатную карту, клиент не всегда имеет возможность проследить за оборотом своих денег на счету, при депозитах поступление процентных начислений, либо снятие денег за обслуживание счета, — говорит директор компании Андрей Пептюк. По его словам, упомянутые “мелочи” заставляют нервничать клиентов и они начинают пытаться связаться с колл-центром банка, увеличивая нагрузку на операторов. Если по телефону им не удается решить свой вопрос, клиенты приходят в отделение банка. Однако очереди, занятость сотрудников отделения приводят к конфликтам, потере времени как сотрудников банка, так и клиентов.
Поэтому оповещение через SMS является не только удобным сервисом, но и достаточно экономным видом рекламы и предоставления дополнительных услуг.
Преимущества SMS-рассылки:
— Информирование клиентов о счете
— Информирование клиентов о выплатах
— Информирование клиентов о кредитах
Дополнительные возможности:
— Получение информации о новых услугах банка
— Учет несанкционированной операции
— Контроль за расходами по дополнительным картам к карточному счету
— SMS-сообщения о доступном балансе по карточному счету
— Круглосуточный контроль за движением средств на карточном счету
Компания “Софтлайн Мобильные Системы” представила сразу несколько специализированных услуг, связанных с смс-рассылкой.
Услуга “Мобильный банкинг” позволяет автоматически передавать на мобильный телефон клиента сообщения о любом движении средств на его карточном счете. Работает эта услуга также и для клиентов-юридических лиц, только смс-сообщения сообщают о движении денег на расчётном счету.
Вторая услуга — информация о выплатах/платежах. При помощи SMS-сообщений у абонента есть возможность получить информацию о поступлении уплаченной суммы на счет банка.
Третья — информация о кредитах. Система позволяет создать автоматизированное SMS-напоминание о кредитах. Клиенту на мобильный телефон приходит сообщение о сумме кредита, необходимой для выплаты.
Изюминкой является услуга по созданию смс-канала обратной связи. У клиента есть возможность отправить пожелание или жалобу в адрес банка с помощью СМС-сообщения. Как только это сообщение приходит на выделенный мобильный номер (либо короткий), система сортирует его по ключевым словам и переадресовывает с помощью электронной почте компетентному сотруднику банка.
— Комплекс наших услуг по смс-рассылке позволяет сделать банк ближе к клиенту, создать дополнительные удобства и ценность, — подчеркивают в консорциуме Intecracy Group.
Источник: http://www.smsprom.com.ua/bankam
Tag: Софтлайн Мобильные Системы
СМС-рассылка — мощный маркетинговый инструмент для торговых сетей
Компания «Софтлайн Мобильные Системы» составила 5 главных поводов для торговых сетей написать клиенту смс-сообщение, которые приведут к повышению лояльности клиента.
Повод первый. Приглашайте на сезонные распродажи смс уведомлением. Магазины и торговые сети, которые продают сезонные товары (одежда, обувь и другие подобные товары) постоянно сталкиваются с проблемой обновления ассортимента и распродажи остатков. С помощью смс-рассылки можно пригласить на распродажу всех клиентов. И они будут благодарны за «наводку».
Повод второй. Сообщайте об открытие новых магазинов. Стандартная ситуация — сеть ваших магазинов расположена на Левом берегу Днепра и клиентам, живущим, например, на Виноградаре, добираться туда было непросто, но они все равно это делали. Теперь вы расширились и открыли торговую точку и на Правом берегу. Расскажите об этом клиентам и они скажут Вам «Спасибо». Заодно с помощью смс-рассылки можно сообщить им об акциях, распродажах или скидках в новом магазине или прислать индивидуальный скидочный купон.
Повод третий. Рассказывайте о новых товарах. Новинки — это то, о чем стоит сообщить лояльным покупателям. Сервис sms рассылок поможет вам рассказать о новых товарах и пригласить в магазин.
Повод четвертый. Поздравляйте каждого покупателя с праздниками по смс. Праздники — отличный повод для нового контакта с покупателем. Сделайте sms-рассылку с поздравлениями всем клиентам с Новым Годом. Поздравьте милых дам с 8 марта, а мужчин с 23 февраля. Предложите лучшие варианты подарков к 14 февраля. Подарите на праздники скидку или купон.
Повод пятый. Получайте отзывы и предложения уведомлением по смс. Не каждый покупатель станет требовать книгу отзывов и предложений. Не каждый позвонит в отдел рекламаций. Зато набрать смс и отправить по специальному номеру совсем не сложно. Если для вас важно мнение ваших клиентов, подключите специальный номер для обратной связи — каждый покупатель сможет прислать вам смс уведомление с отзывом или предложением.
В компании «Софтлайн Мобильные Системы» особенно подчеркивают, что рассылка текста с помощью смс без серьезногоо повода приведет к тому, что текстовые сообщения будут раздражать реципиента (получателя информации), а этого нельзя допустить ни в коем случае. — СМС является мощным маркетинговым инструментом. Но пользоваться им нужно грамотно, — подчеркивают в компании.
Источник http://www.smsprom.com.ua/