Top-ex.org – это как компас в бушующем море криптовалютных обменников, особенно когда дело доходит до такой популярной связки, как USDT и Сбербанк. Представьте себе: у вас есть USDT, и вам срочно нужно обменять крипту рубли на карту Сбера. Куда бежать? Где искать самый выгодный курс и не нарваться на мошенников? Вот тут-то на сцену и выходит Top-ex.
Сервис работает как агрегатор: он собирает информацию о множестве обменников, отслеживает курсы, резервы и репутацию. Вам больше не нужно вручную шерстить десятки сайтов – Top-ex уже сделал это за вас.
Удобный интерфейс позволяет быстро найти подходящий вариант. Слева выбираете, что отдаете (USDT), справа – что получаете (Сбербанк). Система выдает список обменников, отсортированных по выгодности курса. Остается только выбрать, перейти на сайт обменника и совершить операцию.
Но самое главное – это безопасность. Мониторинг тщательно проверяет обменники, чтобы минимизировать риск столкнуться с мошенничеством. Конечно, полностью исключить вероятность не получится, поэтому всегда стоит внимательно изучать отзывы и репутацию выбранного обменника.
Top-ex.org – мониторинг обменников для тех, кто регулярно совершает обмены между криптовалютами и фиатными деньгами. Он экономит время, помогает найти выгодные курсы и снижает риск нарваться на недобросовестных игроков рынка. Пользуйтесь с умом!
Появился новый бесплатный курс по работе с отзывами и управлению репутацией компании в интернете. Курс выполнен в виде еженедельной рассылки. 8 писем, которые будут приходить раз в неделю с теоретической частью и заданием. Пройдя курс, вы разберетесь с основными алгоритмами работы с отзывами, самостоятельно выстроите работу с отзывами в интернете, сформируете положительный репутационный фон вашей компании. Прохождение курса совершенно бесплатно. Записаться на обучение можно в любой момент.
Обучение рассчитано на собственников малого бизнеса и штатных маркетологов компании. Кроме того, обучение будет полезно начинающим digital специалистам. Обучение позволит выстроить работу с отзывами в интернете и наладить системный процесс работы с ними.
Еженедельное задание рассчитано на 2-3 часа работы. В процессе работы мы разбираем именно вопрос работы с репутацией своей компании в контексте отзывов клиентов. Однако, пройдя обучение, вы сможете выстроить работу с репутацией своей компании как HR бренда (отзывы сотрудников) или работу с репутацией конкретного продукта – например, если вы производите кресла-коконы, игрушки или туры по Крыму.
Программа рассчитана на освоение навыков работы с ключевыми площадками – Яндекс Справочник и Google Мой бизнес, а также с множество сайтов второго уровня. В одном из занятий будет предоставлена база площадок для работы.
Также, мы будем разбирать работу с положительными и отрицательными отзывами. Алгоритмы получения естественных положительных отзывов. Методики работы по удалению негатива. Будут затронуты вопросы индексации отзывиков поисковыми системами, мониторинга выдачи поисковых систем и управления выдачей.
Курс разработан Александром Воробьевым и командой компании «Onpeak». Александр Воробьев - сооснователь и руководитель департамент маркетинга Digital агенства «Onpeak». Опыт работы в интернет-маркетинге – с 2007 года. Специализация - составление комплексных стратегий продвижения, управление большими digital-проектами, продажи SEO и интернет маркетинга.
Самый главный секрет успеха – не просто ознакомиться с рассылкой, а пошагово выполнить все задания. В этом случае мы гарантируем, что по завершению обучения у вас будет готова база сайтов с отзывами о вашей компании, в процессе обучения о вашей компании появятся естественные положительные отзывы. Но главное, вы научитесь работать с отзывами в интернете и выстроите системный подход к этой задаче.
Негативные отзывы о компании, бренде, товарах или продукте могут появиться в любой момент, даже, если все бизнес- процессы настроены и отлажены идеально. Нелестно о вас могут отозваться реальные клиенты, получившие негативный опыт взаимодействия с компанией, а также хейтеры и конкуренты, которые пытаются, утопив вашу компанию в потоках лжи, забрать часть целевой аудитории.
Кто-то ещё читает отзывы?
Да. Отзывы читают и им всё ещё верят. 79% потребителей перед выбором компании или продукта обращаются к рекомендательным отзывам о бизнесе. Но здесь стоит заметить, что чаще потенциальные клиенты ищут негатив и на основании данной информации формируют мнение о компании.
Сколько читают отзывов и какова глубина прочтения?
89% потребителей прочитают не меньше 10 отзывов, прежде чем сформировать мнение о компании. (собственные исследования)
Что будет, если клиент увидит негатив о компании?
74% потенциальных клиентов перейдут на сайт компании после прочтения положительных отзывов. Если будет негатив - ваш бизнес потеряет потенциальных клиентов, клиент не перейдет на ваш сайт и с высокой долей вероятности откажется от взаимодействия с бизнесом. Сколько потенциальных клиентов из 74% перешедших на сайт откажется от вашей компании, каковы будут финансовые потери/недополученная прибыль? Эти параметры тоже можно рассчитать.
Что необходимо предпринимать, если о компании есть негатив на различных ресурсах?
Каждый случай требует формирования индивидуальной стратегии, но если обобщить: необходимо вытеснять негатив из зоны пользовательской видимости и нивелировать его путем наращивания комментарийной активности.
Наша команда (репутационное агентство reBooster.ru) проводит постоянные исследования потребительского мнения о важности репутационных показателей и взаимодействия клиентов с репутационным контентом в различных сферах бизнеса.
Какие проводятся исследования?
Опрос выборки целевых групп. Выбирается сегмент потенциальных клиентов, которые наиболее часто взаимодействуют с конкретной категорией бизнеса или продукта. Каналы коммуникаций – e-mail, социальные сети, опросы на специализированных ресурсах с мотивацией.
Что дают такие исследования?
Существенную экономию бюджета репутационных проектов, т.к. возникает представление о поведении потенциальных клиентов, а следовательно - понимание точного объёма работ в конкретной сфере клиентского бизнеса.
Существует понятие зоны пользовательской видимости (ЗПВ) – это область сайта, на которой пользователь в первую очередь фокусирует внимание.
Мы работаем над клиентскими проектами из различных сфер бизнеса и корректируем репутацию медицинских клиник, производителей электроники, банков и финансовых организаций. В данном материале приведем цифры для некоторых из них, опираясь на ЗПВ:
1. Медицинские услуги:
Пользователи читают первые 15-17 сообщений (72% респондентов) в ветке обсуждения компании или 2 зоны прокрутки экрана монитора (67% респондентов).
Актуальность контента – не менее 16 месяцев (64% респондентов).
2. Фарма / медицинские препараты и бады:
Пользователи читают первые 20+ сообщений (81% респондентов) в ветке обсуждения компании или 3 зоны прокрутки экрана монитора (79% респондентов). Актуальность контента – не менее 24 месяцев (71% респондентов).
3. Банковские / финансовые продукты и услуги:
Пользователи читают первые 12-13 сообщений (69% респондентов) в ветке обсуждения компании или 2 зоны прокрутки экрана монитора (66% респондентов). Актуальность контента – не менее 12 месяцев (74% респондентов).
4. Продукты питания (бакалея):
Пользователи читают первые 9-10 сообщений (60% респондентов) в ветке обсуждения компании или 1 зону прокрутки экрана монитора (58% респондентов). Актуальность контента – не менее 6 месяцев (69% респондентов).
Немаловажный момент – это правильный и релевантный копирайтинг. Это большой и ёмкий вопрос, и его мы затронем отдельно.
Если у вас появились вопросы или требуется проведение углубленного репутационного аудита вашего бизнеса, свяжитесь с нами или оставьте запрос:
Профессиональная деятельность, особенно связанная с ежедневным общением с большим количеством людей, несет в себе не только приятные знакомства и сотрудничество, но и неприятные ситуации. И одна из них — публичный «шейминг» или прилюдное унижение. Многие из нас хотя бы раз сталкивались с негативной реакцией на свою работу. Но одно дело, если вам просто нахамили или оставили где-то негативный отзыв, и совсем другое — если история породила огромный общественный резонанс, угрожающий вашей репутации. Но если обратного пути уже нет, важно правильно работать с таким «шеймингом», чтобы минимизировать угрозу как для собственной репутации, так и для репутации компании в целом. Клеймят не только тех, кто действительно оступился, а зачастую даже наоборот, и докопаться до самой сути претензий бывает практически невозможно. В последнее время это явление стало довольно распространенным. Очень часто происходит так, что не разбираясь в специфике той или иной деятельности, заказчик не понимает формирование стоимости услуги и думает, что мог бы сам сделать то же самое. Отношения, когда одна сторона оказывает услуги другой за вознаграждение, должны быть связаны договором.
Анатолий Сморгонский и пропажи “ярдов”
Анатолий Сморгонский, ранее занимавший пост генерального директора Yota, объявил о создании нового бизнеса. На следующий день на онлайн-ресурсах появилось несколько десятков публикаций о “рейдерском прошлом” г-на Сморгонского. После писем СМИ с вопросом об источнике информации и достоверности данных некоторые издания просто удалили публикации, а некоторые ресурсы, зарабатывающие на распространении подобного контента, предложили удалить статьи за несколько десятков тысяч рублей. Подобным образом кто-то пытался испортить репутацию бизнесмену.
Как отреагировал Сморгонский:
Публичная активность по этому поводу не найдена
Как стоило поступить:
Врать можно все, что угодно, а человек, который вынужден оправдываться, ограничен правдой. В таких случаях юристы обычно говорят, что нужно подать иск о защите деловой репутации, но длятся подобные дела около 6 месяцев, поэтому особой популярностью не пользуются. Часто есть юридические уловки, которые помогают убрать материалы быстрее – использование личных фотографий авторами текста, например. Снимать подобные материалы за деньги – бесполезно, потому что завтра появится еще 10 новых, так как для ресурсов это новый заработок. По сути, самый правильный путь – это думать заранее и выстраивать свой бренд в интернете так, чтобы сфабрикованные материалы не оказались в топе. Но, начиная бизнес, не все думают о том, что кто-то будет специально портить их репутацию.
