Недавно я стал свидетелем событий, которые кардинально изменили мое восприятие роли крупного бизнеса в жизни обычных людей. Речь пойдет о том, как один российский олигарх буквально преобразил жизнь целого региона.
История одного города
Представьте небольшой промышленный город в Сибири. Еще пять лет назад здесь царила типичная картина: закрывающиеся предприятия, массовая безработица, отток молодежи в столицы. Люди теряли надежду на лучшее будущее для своих детей.
Но все изменилось, когда в регион пришел крупный инвестор. Этот предприниматель, которого многие называют олигархом, принял решение не просто извлекать прибыль, а создать устойчивую экосистему развития.
Что было сделано
Создание рабочих мест
Первым делом был построен современный производственный комплекс, который дал работу более чем 2000 человек. Причем это были не просто рабочие места – компания предложила достойные зарплаты и социальный пакет.
Развитие инфраструктуры
Инвестор профинансировал ремонт дорог, строительство нового медицинского центра и реконструкцию школ. На эти цели было потрачено более 500 миллионов рублей из личных средств предпринимателя.
Образовательные программы
Особое внимание уделили образованию. Были созданы стипендиальные программы для талантливых студентов, открыт технологический колледж, где готовят специалистов для местных предприятий.
Результаты, которые впечатляют
За три года население города выросло на 15%. Молодые семьи перестали уезжать, более того – начался обратный процесс. Люди возвращаются домой, видя новые возможности.
Уровень безработицы снизился с 18% до 3%. Средняя зарплата выросла в 2,5 раза. Появились новые кафе, магазины, центры досуга – город буквально ожил.
Личные истории людей
Познакомившись с местными жителями, я услышал множество личных историй преображения:
Мария, 34 года, мать двоих детей, получила работу в новом медицинском центре и смогла купить квартиру в кредит
Алексей, 28 лет, вернулся из Москвы и открыл свое IT-агентство, получив поддержку от местного бизнес-инкубатора
Пенсионерка Валентина Ивановна рассказала, как изменилась ее жизнь после открытия современной поликлиники в пешей доступности
Философия ответственного бизнеса
Что меня больше всего поразило в этой истории – это осознанный подход к социальной ответственности. Олигарх понимал: устойчивый бизнес возможен только в процветающем обществе.
Инвестируя в людей, в инфраструктуру, в будущее региона, он создал не просто прибыльное предприятие, а целую экосистему развития. Это пример того, как крупный капитал может стать силой позитивных перемен.
Уроки для всех нас
Эта история научила меня важным вещам:
Долгосрочное мышление всегда побеждает краткосрочную выгоду
Инвестиции в людей – самые надежные инвестиции
Социальная ответственность – не обуза, а конкурентное преимущество
Местные сообщества могут стать мощным двигателем роста
Конечно, не все представители крупного бизнеса готовы к такому подходу. Но примеры подобной социальной ответственности показывают: есть все шансы на устойчивое развитие, когда бизнес и общество работают вместе.
Я убежден, что будущее нашей страны – за теми предпринимателями, которые понимают: истинное богатство создается не за счет людей, а вместе с людьми.
Какие примеры ответственного бизнеса знаете вы? Поделитесь в комментариях!
Что «включает» тревоги, как темы становятся «хитами», а власти могут работать с фобиями, — в интервью РБК Новосибирск с Екатериной Мовсесян, гендиректором КРОС
— КРОС много лет изучает тревожности россиян и составляет индекс поводов для тревог. Россияне более тревожная нация, нежели, скажем, немцы или американцы?
— Сказать, что какая-то нация менее тревожная, чем другая, нельзя. Образно говоря, у каждой нации свой климат, но дождь идет для всех. Информационное поле перенасыщено. Тревога возникает, когда будущее становится туманным. Внимание выше к темам, которые могут нести не всегда предсказуемые перемены для человека, ведь они редко бывают комфортными. Проще говоря, мы боимся не столько конкретных угроз, сколько той темной комнаты, в которую заходим без фонаря.
Наш индекс измеряет, какие темы волнуют сильнее сейчас, все, что мы видим в индексе, — это то, как люди пытаются разглядеть в новостных заголовках отражение своей жизни: что изменится, что рухнет, а что устоит.
Причем тревожность передается даже тем, кто не следит за новостями. Значимые темы просачиваются в разговоры у подъезда, в чаты родителей или в сторис друзей — и вот уже человек, который вчера спокойно пил кофе, сегодня нервно проверяет курс валют.
— Кто более тревожен — молодежь, люди средних лет, пожилые?
— Обычно спектр тревожных тем с возрастом расширяется. Этому способствует жизненный опыт, который учит: если однажды что-то пошло не так, в следующий раз мозг заранее включает тревожную сирену.
Более высокий уровень дохода у более старших также провоцирует тревог: им есть, что терять, плюс «ставки повышаются»: ипотека, дети, карьера и каждый информационный повод кажется потенциальной угрозой.
Молодежь чаще живет «здесь и сейчас», а вот после 30–40 лет люди начинают всматриваться в горизонт — отсюда интерес к экономике, политике, глобальным трендам. Исходя из этого мы предполагаем, что наше исследование часто ловит темы, которые характерны для людей среднего возраста, захватывая аудиторию немного моложе и немного старше.
— Влияет ли на уровень тревожности гендер, образование, место проживания — село или мегаполис?
— Повышенная тревожность характерна для трети жителей страны, но в целом беспокойство от отдельных поводов склонна испытывать бОльшая часть общества. Женщины тревожатся больше мужчин, они больше вовлечены в быт и семью, а значит, острее чувствуют любые колебания «почвы» под ногами.
Горожан с высшим образованием волнует более широкий спектр тем, включая макроэкономические и геополитические инфоповоды. При этом характер тревог может значительно отличаться от региона к региону.
— Составьте портрет наиболее и наименее подверженного тревогам россиянина.
— Больше всего подвержена тревогам женщина 35-45 лет с высшим образованием, которая живет в городе-миллионнике. У нее есть семья и дети, она работает. Ее может затрагивать все — от новостей о пенсионной реформе до сообщений в родительском чате.
Однако это не значит, что остальные беспокоятся меньше. Просто у нашей гипотетической героини будет самый широкий спектр тем, по которым она испытывает тревожность.
— Механизм распространения тревоги — это похоже на сплетни?
— Наш индекс исследует яркие поводы, которые привлекают внимание. То есть мы наблюдаем, каким образом новость, которая попадает в инфополе, получает или не получает свое распространение в соцсетях. Это не очень похоже на сплетни. Сплетня — это шепот за спиной, а тревожность — это крик в соцсетях, желание не просто пересказать новость, а выплеснуть эмоции.
Более того, наш индекс периодически фиксирует, что людей сильно может тревожить тема, которая не была широко освещена в СМИ. Так произошло, например, с темой испанских слизней в этом году и непарным шелкопрядом в 2023 году. Оказалось, что появление неизвестных новых вредителей вызывает у людей желание обсудить эту проблему и способы борьбы с ней. Это фиксирует индекс, и уже после его публикации, тему подхватывают СМИ, журналисты понимают, что проблема важна и начинают в ней разбираться, задавать вопросы экспертам.
— Есть ли изменения в восприятии поводов со временем?
— Есть некие «хиты» тревожностей. Это «вечнозеленые» темы, связанные с экономикой и политикой — они, как гроза на горизонте, всегда где-то рядом. Другие — с повседневностью: цены, ЖКХ, мошенники, то, что с нами происходит каждый день.
Нет «прививки» от тревожности. Наоборот, если общество уже пережило шок, как это было с COVID, то новая похожая угроза, например, те же испанские слизни, вызывает ретравматизацию. Наш мозг как бы паникует: «Опять?! Один раз мы уже обожглись на какой-то безобидной живности».
Но если негативная тематика присутствует в инфополе изо дня в день на протяжении нескольких месяцев, например, новости о дронах или мошенниках, то люди к ней привыкают, как к фоновому шуму, и уровень тревожности по отношению к ним снижается.
Финансовые темы, такие как курсы валют или изменение ключевой ставки, вызывают приступы тревожности и желание обсудить, если эти колебания не происходят на ежедневной основе. Курс доллара прыгнул? Паника. Колеблется плавно? Тема также плавно опускается в нашем рейтинге на более низкие строчки.
Если тема возникает в инфополе первый раз, она вызывает много догадок и версий. Если что-то похожее уже было, то значительный вклад в ее распространение вносят так называемые «диванные» эксперты, которые строят прогнозы, транслируют свою аналитику и тем самым подогревают интерес людей. Из-за этого часто не такая страшная в реальности тема может оказаться «перегрета» и перенасыщена мифами и домыслами.
— Насколько превалируют политические темы, или скорее, это вопросы безопасности, жизни общества?
— У нас есть такой термин — приживаемость темы, то, как долго она интересует общественность. Политические новости, новости из жизни селебрити — это яркие вспышки, но они быстро гаснут. Например, так произошло с обсуждением конфликта между Израилем и Ираном.
А вот экономика и бытовые проблемы «тлеют» долго: курс рубля, ставки по ипотеке, отключения мобильного интернета, запреты на привычные действия (например, блокировка соцсетей). Граждане по всей стране активно включаются в эти темы, и они получают серьезное распространение.
— Насколько выражена региональная специфика?
— Она есть. Это похоже на прогноз погоды: где-то хмуро, где-то ясно, но летом все-таки редко бывает снег. То, что регулярно волнует жителей столиц, может практически не затрагивать небольшие города, потому что не касается их лично. Еще включенность в ту или иную тему может зависеть от этнического состава региона.
Существенно может отличаться отношение к одним и тем же экономическим событиям. Например, в I квартале мы фиксировали, что в Красноярском крае на втором месте оказалась тема «Предстоящее введение цифрового рубля», в то время как в остальных регионах Сибирского федерального округа она не вызывала активного интереса.
— Влияет ли мода на определенные соцсети на уровень тревоги?
— Чем больше каналов для негатива, тем выше шанс «заразиться». Но если одну платформу закрывают или замедляют (как YouTube), обсуждения не исчезают — они перетекают в Telegram или ВК. Причем сам факт блокировки соцсети — тоже повод для тревоги: люди теряют привычную среду, а неизвестность пугает.
— Чем отличаются сибиряки, есть ли разница в тревогах?
— В Сибири есть свой набор: где-то клещи, где-то комары, а где-то внезапно — испанские слизни. Но если копнуть глубже, тревожности распределяются неравномерно.
Есть политически активные регионы, как Новосибирская область, которые бурлят обсуждениями миграции или геополитики. Есть Омская область, для которой в топе оказалась тема отключения горячей воды.
Но в целом набор тем от квартала к кварталу по России схожий. В первом квартале жителей регионов Сибири больше волновали телефонные мошенники, почти везде в топ-10 присутствовал такой инфоповод, как смерть Паши Техника. Однако уже во II квартале фокус смещается в пользу испанских слизней и коммунальных коллапсов.
— Чем отличаются жители Новосибирской области, какие темы откликались нам сильнее других?
— Новосибирскую область можно назвать «политически ответственным» регионом. Здесь наравне с бытовыми проблемами (те же комары или аварии теплосетей) активно обсуждают миграцию, конфликты на Ближнем Востоке, экономические кризисы.
И эта тенденция наблюдается из года в год. Жителей Новосибирской области тревожили такие темы, как инфляция, законодательные инициативы в отношении абортов, снижение курса рубля. Однако это не значит, что новосибирцы игнорируют проблемы, касающиеся их повседневной жизни: аварии теплосетей, нападения бродячих собак тоже видны в индексе, просто они занимают более низкие места в рейтинге.
— Как вы считаете, надо ли снижать градус тревожности в обществе, или это вечная тема, и градус тревожности неизменен?
— С темой тревожностей однозначно нужно работать. Наш индекс работает как градусник: он показывает «температуру» общества, чтобы власти понимали, где «жарко». Причем он выигрывает у классической социологии за счет того, что, если подойти к человеку и спросить, что его тревожит, он затруднится ответить. А индекс способен зафиксировать реакцию на разные поводы.
— Как власти работают с индексом — стараются давать больше информации по определенным темам, какая в принципе реакция?
— Кризисные ситуации часто вырастают из несущественных поводов, просто потому что вовремя не было реакции или разъяснений со стороны официальных лиц.
Что касается работы властей, информационное сопровождение выхода тех или иных законопроектов или решений может идти по разным сценариям. Опросы общественного мнения или индекс тревожностей позволяет делать это не «вслепую». Можно работать прицельно, отвечая на запрос тех или иных общественных групп, даже если этот запрос латентный, не высказанный громко, он может быть значимым.
Сергей Филонович о том, как успешные управленцы переосмысляют свой уникальный опыт и превращают его в знания, ценные для широкого бизнес-сообщества. Полная версия интервью опубликована на РБК
В эпоху, когда бизнес-образование становится не просто трендом, а необходимостью для топ-менеджеров, программа DBA (Doctor of Business Administration) занимает особое место. Чем она отличается от привычного MBA? Зачем успешным предпринимателям и управленцам снова садиться за парту? — об этом PRD и доцент Высшей школы бизнеса ВШЭ Андрей Шаромов расспросил заслуженного профессора НИУ ВШЭ, доктора физико-математических наук и научного руководителя программы DBA Высшей школы бизнеса ВШЭ Сергея Ростиславовича Филоновича.
Сергей Ростиславович, поговорим о программе DBA (Doctor of Business Administration), Скажите, пожалуйста, про что эта программа? Про научный статус, про ещё одну «лычку на погонах», про бизнес, про практику?
В целом — и про то, и про другое, и про третье. Потому что, конечно, когда человек защищает диссертацию и получает определённое звание, это свидетельствует о том, что он прошёл серьёзную подготовку и умеет делать то, чего не умеют другие. Так вот, программа DBA — это программа про практику. Это не программа про науку в традиционном академическом смысле. Но, с другой стороны, когда люди пишут диссертацию DBA, они всё равно генерируют знания — только в прикладной сфере, в области бизнеса или менеджмента. И делают это, опираясь прежде всего на собственный опыт.
Вот здесь и проходит грань между DBA и, скажем, аспирантурой или привычной нам программой подготовки кандидатов наук. Там люди проводят исследования, строго следуя научной методологии. Они тоже создают новое знание, но делают это особым, академическим способом. В DBA всё иначе: слушатели берут свой практический опыт, опыт других, обобщают его, и из этого рождается знание. Знание, которое не только интересно, но и полезно другим, потому что оно может быть использовано в реальной практике.
А зачем предпринимателям — занятым, ответственным, уже достигшим высокого уровня — идти и получать следующую после MBA степень?
Очень правильный вопрос. Я бы даже использовал, может быть, неожиданное выражение — интеллектуальный голод. Бизнес — это увлекательное, азартное дело, которое требует колоссальной энергии, полной вовлечённости и, безусловно, интеллекта. Но многие люди, добившиеся успеха, в какой-то момент начинают испытывать потребность обобщить свой опыт. Поразмышлять над тем, что они сделали, что сделали их конкуренты, как устроена и развивается та отрасль, в которой они работают. Вот это я и называю интеллектуальным голодом — желание, с одной стороны, получить новые знания и навыки, а с другой — поделиться тем, что уже накоплено. И, на мой взгляд, это основная причина, по которой люди приходят на программу DBA.
С другой стороны, конечно, есть и элемент самоутверждения. Хочется доказать — себе и другим — что ты можешь, что способен на серьёзную интеллектуальную работу. Так, например, в ВШБ ВШЭ мы запускаем проект по изданию лучших диссертаций наших слушателей в виде Библиотеки DBA. Уже отобраны четыре работы, две из них ранее выходили в других издательствах, но теперь мы их немного переформатируем и издадим уже как часть нашей серии. И это ведь то, что человек оставляет после себя. То, что раньше в шутку называли «нетленкой». И, может быть, вот это — стремление оставить что-то значимое — тоже звучит самолюбиво, но, на мой взгляд, заслуживает уважения. Мы это стремление, безусловно, поддерживаем.
Когда дело доходит до корпоративного обучения, бизнес-тренингов и тимбилдингов, часто возникает одна и та же загадка: почему, несмотря на очевидную пользу и тщательно продуманные программы, люди не всегда готовы меняться и воспринимать новое? Почему знания, которые казались важными и полезными, порой остаются лишь на бумаге, а не становятся частью повседневной работы? Ответ кроется гораздо глубже, чем просто в содержании курса или методах подачи материала. Чтобы действительно понять, что происходит с участниками тренингов, нужно заглянуть внутрь – в их поведение, убеждения, страхи и особенности мышления. Ведь за каждым слушателем стоит живой человек с уникальным опытом и внутренними барьерами, которые влияют на его готовность к изменениям. Только осознав и приняв эту сложность, можно создавать по-настоящему эффективные программы, которые не просто обучают, а трансформируют.
Погружение в мир знаний: опыт с бизнес-тренингов и конференций
Крупные конференции по корпоративному обучению – это неиссякаемый источник свежих идей и практических знаний. В рамках этих мероприятий проходят десятки параллельных потоков и секций, которые помогают профессионалам создавать более эффективные тренинги и тимбилдинги. Кроме того, в рамках многих из них открывают книжные магазины, где полки заполнены книгами по развитию, психологии и обучению, что также вдохновляет на поиск новых подходов и решений.
Участие в бизнес-тренингах и конференциях приносит не только новые знания, но и заряд энергии, мотивации, а также возможность познакомиться с единомышленниками. Такие события становятся площадкой для генерации свежих идей, стимулирующих развитие и внедрение инноваций в корпоративном обучении. Погружение в этот мир знаний позволяет не просто идти в ногу со временем, но и опережать его, формируя будущее своей компании.
Кроме насыщенной образовательной программы и вдохновляющих книжных коллекций, конференции служат уникальной площадкой для нетворкинга. Здесь собираются профессионалы из разных отраслей и стран, и каждая новая встреча может стать началом плодотворного сотрудничества или дружбы. Обмен опытом в неформальной обстановке, живые дискуссии во время кофе-брейков и совместные мастер-классы создают атмосферу, в которой рождаются новые идеи и решения.
Многие тренинги и сессии построены на интерактиве – участники не просто слушают лекции, а вовлекаются в ролевые игры, групповые проекты и кейс-стади. Такой подход способствует лучшему усвоению материала и позволяет сразу применять полученные знания в работе. Именно это делает бизнес-тренинги и конференции особенно ценными – они не только расширяют теоретическую базу, но и формируют реальные навыки.
Погружение в мир знаний на бизнес-тренингах – это комплексный опыт, который способствует профессиональному росту, расширяет кругозор и помогает создавать эффективные команды. Это важная инвестиция в будущее, которая окупается многократно, поскольку новые идеи и методы обучения помогают компаниям успешно адаптироваться к быстро меняющемуся миру и достигать высоких результатов. И это можно использовать в рамках более локального корпоративного обучения.
Почему рациональность в бизнесе – это миф, и как это влияет на корпоративное обучение
В мире бизнеса мы привыкли думать, что все решения принимаются на основе логики и здравого смысла. Особенно это касается корпоративных тренингов: кажется очевидным, что сотрудники, понимая пользу обучения, с радостью включатся в процесс, чтобы развиваться и расти профессионально. Но если присмотреться внимательнее, становится ясно – рациональность в бизнесе, как и в жизни, часто оказывается иллюзией.
Почему? Потому что люди – не роботы, а живые существа с эмоциями, привычками и внутренними сопротивлениями. Мы все знаем, что вредные привычки – например, есть фастфуд или пропускать спорт – вредят нашему здоровью, но продолжаем их поддерживать. Аналогично, в работе мы откладываем важные задачи, избегаем сложных разговоров и сопротивляемся изменениям, даже если понимаем, что это невыгодно.
То же самое происходит и с обучением. Логика подсказывает: «Если я прокачаю навыки, меня повысят, я стану эффективнее, заработаю больше». Но на практике многие сотрудники откладывают тренинги на потом, игнорируют новые методики и не видят смысла в дополнительном обучении. Почему? Потому что обучение – это не только про знания, но и про внутренние барьеры: страх перемен, неуверенность, усталость, перегрузка и даже банальное отсутствие времени.
Рациональный подход к обучению – это лишь часть картины. Чтобы действительно вовлечь сотрудников, нужно понимать их мотивации, эмоции и контекст, в котором они работают. Нужно создавать условия, где обучение становится не рутиной, а живым и значимым опытом, который отвечает реальным потребностям и помогает справляться с ежедневными вызовами.
Именно поэтому успешные корпоративные программы строятся не на предположении о безусловной рациональности, а на глубоком понимании человеческой природы. Они учитывают, что за каждым «нет» может стоять страх, усталость или непонимание, и работают с этими барьерами, а не игнорируют их. Только так обучение перестает быть формальностью и превращается в мощный инструмент развития и роста – как для сотрудников, так и для всей компании.
Когнитивные искажения в корпоративном обучении: почему менять привычки так сложно?
Когда речь заходит о корпоративном обучении и тимбилдингах, часто кажется, что достаточно просто донести информацию – и сотрудники сразу же начнут применять новые знания на практике. Но реальность куда сложнее. Наш мозг устроен так, что он постоянно подбрасывает нам «ловушки» – когнитивные искажения, которые мешают воспринимать новое и менять устоявшиеся привычки. Понимание этих психологических барьеров – ключ к созданию действительно эффективных программ обучения.
Склонность к сохранению статус-кво: почему перемены пугают
Одна из самых коварных ловушек, с которой сталкиваются организации при внедрении новых методов и систем, – это наша глубинная, почти инстинктивная тяга к стабильности и привычному порядку. Даже когда новая стратегия обещает улучшить результаты и сделать работу более эффективной, многие сотрудники воспринимают эти изменения как угрозу. И дело здесь не просто в нежелании учиться чему-то новому – это гораздо глубже. Это страх потерять контроль над ситуацией, выйти из привычной зоны комфорта и столкнуться с неизвестностью, которая пугает своей неопределенностью.
В таких условиях обучение перестает быть просто передачей знаний – оно превращается в тонкую и сложную работу с сопротивлением. Чтобы изменения действительно прижились, недостаточно просто объяснить, почему они необходимы. Нужно сопровождать людей на каждом шаге этого пути, поддерживать их и помогать преодолевать внутренние барьеры. Важно создать атмосферу доверия, где сотрудники смогут сделать первые робкие шаги навстречу новому, почувствовать опору и обрести уверенность. Только тогда трансформация станет не навязанным испытанием, а естественным и осознанным процессом роста.
Эффект авторитета: почему важно «лицо» тренинга
Люди по своей природе склонны доверять тем, кого они воспринимают как экспертов и настоящих авторитетов. В мире корпоративного обучения это правило работает особенно ярко: чтобы программа действительно заработала, ей нужно «лицо» – живой человек, тренер или наставник, который вызывает уважение и доверие у сотрудников. Без такого ведущего обучение рискует превратиться в сухую, формальную процедуру, которую никто всерьез не воспринимает и через которую просто «пропускают» время.
Настоящий авторитет – это не просто источник знаний. Это человек, который умеет вдохновлять, зажигать интерес и поддерживать мотивацию даже тогда, когда впереди кажутся только сложности. Он помогает сотрудникам не просто усвоить новую информацию, а преодолеть внутренние сомнения и страхи, которые часто мешают двигаться вперед. Такой тренер становится проводником на пути перемен, создавая атмосферу доверия и поддержки, где каждый чувствует себя способным расти и развиваться. Именно благодаря этому личному контакту обучение превращается из формальности в живой, глубокий процесс, который меняет не только знания, но и отношение к работе.
Предубеждение подтверждения: как мы выбираем информацию под себя
Одна из самых коварных ловушек, в которую мы часто попадаем – это наша склонность замечать и запоминать только ту информацию, которая подтверждает наши уже сложившиеся убеждения, а все, что им противоречит, просто отбрасывать в сторону. В корпоративной среде это проявляется особенно ярко, когда компания пытается внедрить новые технологии или методы работы. Сотрудники, привыкшие к определенному укладу, могут просто не замечать свежие идеи или активно отвергать их, если они не вписываются в привычную для них картину мира.
Побороть такую установку – задача не из легких. Одних слов здесь недостаточно. Чтобы действительно изменить мышление, нужны убедительные доказательства, реальные истории успеха и примеры, которые показывают, что нововведения работают на практике. Важно регулярно возвращаться к этим примерам, повторять ключевые идеи и создавать условия, в которых сотрудники смогут постепенно пересмотреть свои взгляды. Только так можно выстроить мост между старым и новым, помочь людям открыть глаза на возможности и сделать шаг навстречу изменениям, которые в итоге принесут пользу и им самим, и всей организации.
Разрыв в эмпатии: почему важно учитывать эмоции
Часто обучение строится на сухих фактах и логике, словно мы пытаемся заполнить сосуд знаниями, забывая о том, что за каждым человеком стоят живые эмоции. А ведь именно эмоции во многом определяют, насколько глубоко и прочно усваивается новая информация. Когда человек испытывает стресс, усталость или неуверенность, никакие самые убедительные аргументы и данные просто не «прилипнут» к его сознанию – они проходят мимо, не оставляя следа.
Поэтому задача тренера – создавать не просто обучающую программу, а настоящую атмосферу поддержки и доверия. Важно внимательно прислушиваться к эмоциональному состоянию каждого участника, замечать моменты, когда им становится сложно, и заранее предугадывать возможные преграды на пути к освоению нового материала. Помогать преодолевать эти трудности – значит не просто передавать знания, а строить мост между информацией и реальными изменениями в поведении.
Эмпатия здесь играет ключевую роль. Это не просто умение слушать, а способность почувствовать, что происходит внутри человека, и откликнуться на это с пониманием и заботой. Именно через этот эмоциональный контакт обучение перестает быть формальностью и превращается в живой процесс, способный вдохновить, поддержать и привести к настоящему росту.
Эффект Даннинга – Крюгера: почему новичок не всегда видит свои пробелы
Есть один любопытный парадокс, который часто проявляется в корпоративном обучении: менее опытные сотрудники склонны переоценивать свои знания и не видят особого смысла в дополнительном обучении. Им кажется, что они уже все знают, и новые материалы воспринимают как излишнюю нагрузку. В то же время более опытные специалисты, наоборот, осознают, насколько глубока и многогранна тема, и с энтузиазмом готовы продолжать учиться и развиваться. Этот разрыв в восприятии – настоящий вызов для тех, кто разрабатывает обучающие программы.
Чтобы преодолеть этот разрыв, важно с самого начала показать широту и сложность вопроса. Нужно помочь новичкам увидеть, сколько всего еще предстоит узнать, раскрыть перед ними масштаб и глубину темы, чтобы они перестали недооценивать процесс обучения. Затем следует постепенно углублять знания, шаг за шагом, чтобы поддерживать интерес и мотивацию как у новичков, так и у опытных сотрудников. Такой подход позволяет каждому участнику чувствовать себя вовлеченным и ценным, независимо от уровня подготовки.
Понимание этих когнитивных искажений – это не академическая теория, а практический инструмент. Он помогает создавать обучение, которое действительно меняет привычки и повышает эффективность работы. Ведь только учитывая, как устроен человеческий мозг, какие механизмы мешают нам принимать новое, можно построить такие программы, которые не просто передают информацию, а вдохновляют, пробуждают любознательность и трансформируют мышление. Именно в этом заключается сила по-настоящему эффективного корпоративного обучения.
Исследование убеждений и установка на успех в корпоративном обучении: почему важно заглянуть глубже
Когда компании разрабатывают программы обучения и тимбилдинга, часто ограничиваются стандартным набором данных – кто сколько лет работает, какой у кого опыт, возраст и должность. Но этого мало. Настоящий ключ к успеху – понимание того, что происходит внутри каждого сотрудника: какие у него убеждения, какие установки и внутренние мотивы движут им в работе и жизни. Именно эти невидимые «двигатели» определяют, насколько человек открыт к новым знаниям и готов менять привычки.
Чтобы действительно понять коллектив, нужно выйти за рамки формальных анкет и статистики. Здесь на помощь приходят интервью, наблюдения и глубокие опросы, которые помогают выявить неочевидные правила и традиции, живущие в компании. Например, важно узнать:
Что для сотрудников важнее – стабильность и уверенность в завтрашнем дне или стремление к карьерному росту и новым вызовам?
Как они воспринимают обучение: как возможность развиваться или как обязательную рутину, которую нужно «отсидеть»?
Кто в их глазах настоящий эксперт и авторитет, чье мнение действительно влияет на их решения и поведение?
Ответы на эти вопросы – не просто данные, а карта внутреннего мира коллектива и корпоративной культуры. С ее помощью можно создать программу обучения, которая не будет навязана сверху, а станет живой, понятной и вдохновляющей. Такая программа учитывает реальные потребности и настроения сотрудников, помогает им почувствовать, что изменения – это не угроза, а шанс, и мотивирует двигаться вперед вместе с компанией.
Исследование убеждений – это не формальность, а фундамент, на котором строится успешное обучение и развитие команды. Без этого шага любые тренинги рискуют остаться пустой формальностью, а не мощным инструментом трансформации.
Практические рекомендации для бизнес-тренеров и организаторов корпоративного обучения
Создавая корпоративные тренинги для сотрудников, важно помнить – вы не просто передаете знания, вы запускаете процесс изменений. И это всегда непросто, ведь людям свойственно держаться за привычное. Вот несколько ключевых рекомендаций, которые помогут сделать обучение живым, мотивирующим и результативным.
Работайте с изменениями, а не просто обучайте.
Обучение – это не просто набор новых фактов и техник, как было в школе. Теперь это вызов привычкам, устоявшимся взглядам и способам работы. Задача – помочь людям не только понять новое, но и принять его, перестроить мышление и поведение. Это значит, что тренинг должен быть продуманным процессом, где каждый шаг поддерживает переход от старого к новому.
Используйте силу авторитетов и социальных доказательств.
Люди склонны доверять тем, кого считают экспертами и уважаемыми коллегами. Включайте в программу выступления признанных специалистов, делитесь историями успеха сотрудников, которые уже применили новые знания на практике. Это не просто вдохновляет, но и снижает сопротивление – ведь если «свой» человек смог, значит и я смогу.
Планируйте обучение как серию событий, а не одноразовый тренинг.
Один тренинг редко меняет убеждения и привычки. Настоящие перемены требуют времени и повторений. Разбейте обучение на несколько этапов: вводные сессии, практические задания, обсуждения, обратную связь. Такой подход помогает закрепить новые знания и постепенно трансформировать поведение.
Учитывайте эмоции и создавайте атмосферу поддержки.
Обучение – это не только про разум, но и про чувства. Люди учатся лучше, когда чувствуют себя комфортно и уверенно. Создавайте безопасное пространство, где можно задавать вопросы, ошибаться и получать поддержку. Обращайте внимание на эмоциональное состояние участников – это поможет снизить стресс и повысить вовлеченность.
Глубоко изучайте целевую аудиторию.
Чтобы обучение было релевантным и эффективным, нужно знать не только профессиональный опыт и уровень знаний сотрудников, но и их внутренние установки, мотивации, страхи и ожидания. Используйте интервью, опросы и наблюдения, чтобы понять, что движет вашей аудиторией. Это позволит адаптировать программу под реальные потребности и сделать ее максимально полезной.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете создавать не просто тематические корпоративные тренинги, а живые процессы, которые действительно меняют мышление и поведение сотрудников. Ведь успешное обучение – это прежде всего работа с людьми, их убеждениями и эмоциями, а не просто передача информации.
Понимание людей – вот настоящий ключ к успеху в корпоративном обучении. За каждым участником стоит уникальная личность с собственными убеждениями, страхами и привычками, которые влияют на восприятие нового и готовность меняться. Если мы не учитываем эти тонкости, обучение рискует остаться формальностью, не затрагивающей глубинных изменений.
Только когда мы по-настоящему вникаем в внутренний мир сотрудников, проявляем уважение к их опыту и эмоциям, мы создаем пространство, где обучение становится живым процессом. Такой подход не просто передает знания – он меняет мышление, укрепляет команду и помогает бизнесу расти и адаптироваться к новым вызовам. В итоге именно понимание людей превращает корпоративные тренинги в мощный инструмент развития и успеха.