Ингосстрах Банк становится Инго Банком: новый этап развития

Ингосстрах Банк объявляет о ребрендинге и меняет название на Инго Банк. Концепция предусматривает расширение линейки банковских продуктов и привлечение новой целевой аудитории.

В рамках стратегии Инго Банка, ориентированной на российский рынок, планируется развитие сервисов для клиентов, обновление программы лояльности и ИнгоКарты. Основными принципами изменений станут простота, выгода и клиентоориентированность. Также будет расширен корпоративный сегмент, включая запуск сервисов для малого и среднего бизнеса. Ребрендинг нацелен на укрепление позиций Банка как универсального финансового партнера для различных сегментов клиентов и повышение конкурентоспособности на рынке.

«За 32 года Банк накопил значительный опыт, пройдя путь развития до универсальной финансовой организации, предоставляющей широкий спектр услуг розничного и корпоративного обслуживания. Мы подошли к новому этапу масштабирования бизнеса, видя новые возможности на банковском рынке. Новое название сохраняет узнаваемость бренда, придавая ему более лаконичный вид. Мы не меняем ценности – мы делаем наш бренд более актуальным и удобным для клиентов. Инго Банк – это тот же надежный партнер, но с обновленным позиционированием и продуманными решениями для наших клиентов», – отметил председатель правления Инго Банка Станислав Даныш.

Обновление бренда и визуальных элементов будет проходить постепенно. На первом этапе оно коснется сайта и приложения банка, позже изменится дизайн офисов, банкоматной сети и ИнгоКарты. Изменения не повлияют на условия обслуживания действующих клиентов – ничего дополнительно подписывать не требуется.

Инго Банк продолжает выступать партнером Инго Экосистемы, позволяя клиентам получать комплексные решения. Программа лояльности Инго Бонус неоднократно отмечалась наградами и премиями. В частности, она является победителем в номинации “Лучшая кобрендинговая программа лояльности” премии Loyalty & CX Awards Russia 2024 и лауреатом премии “Финансовая элита России”.

Телеканал СТС и Уралсиб построили спортплощадку для ниндзя-спорта в ростовской деревне

Михаил из Барило-Крепинской слободы Ростовской области принял участие в телешоу, чтобы выиграть деньги для своей мамы – она одна воспитывает сына и много работает. А еще у Миши была сокровенная мечта – построить в родной деревне современную площадку для занятий спортом.

Мечта осуществилась благодаря ведущему телешоу «Суперниндзя» и «Суперниндзя. Дети» Василию Артемьеву, которого тронула судьба мальчика. На деньги, полученные при поддержке Уралсиба, в Барило-Крепинской слободе была построена многофункциональная спортивная площадка, а у ребят появилось больше возможностей заниматься спортом. Площадка подходит как новичкам, так и опытным спортсменам, помогает развивать силу, ловкость и выносливость. Препятствия можно перестраивать и комбинировать, чтобы подобрать необходимый уровень сложности в зависимости от возраста и физической подготовки.


«Спортивная тематика является важным направлением в социальных проектах Уралсиба. Мы часто принимаем участие в реализации как собственных идей, так и партнерских инициатив, поэтому мы с большой радостью приняли участие в проекте телеканала СТС и совместными усилиями помогли осуществить мечту школьника. Такие ребята, как Михаил Лапшичев, вызывают гордость и уважение. Уверен, что создание новой общедоступной спортивной площадки подарит ему еще больше веры в свои силы, а остальным ребятам послужит примером всегда идти к своей мечте», – отметил старший вице-президент, руководитель Департамента маркетинга Банка Уралсиб Василий Хозяинов.

Уралсиб стал партнёром семейного фестиваля сбережений и инвестиций в Янауле

Банк Уралсиб выступил партнёром мероприятия, поддержав инициативу по формированию культуры разумного и ответственного отношения к личным финансам.

Фестиваль стал важной площадкой для продвижения финансовой грамотности среди семей с детьми. На площади перед Дворцом молодежи были организованы локации банков, в том числе зона банка Уралсиб, где участники могли получить консультации. Особое внимание было уделено просвещению в сфере разумного использования финансовых ресурсов, а также формированию ответственного отношения к семейному бюджету.


Особое внимание в рамках фестиваля было уделено практическим аспектам управления семейным бюджетом, финансовому планированию и развитию навыков грамотного обращения с деньгами в повседневной жизни.

«Финансовая грамотность — это не только про цифры, это про уверенность в будущем. И особенно важно, когда эти знания формируются в кругу семьи, с поддержкой и добрыми эмоциями. Мы рады быть частью этого важного и доброго события», — отметил Элина Гараева, руководитель отделения банка в Янауле.

Банк Уралсиб традиционно уделяет большое внимание проектам, направленным на повышение финансовой грамотности населения, особенно среди подрастающего поколения. Фестиваль завершился в тёплой и праздничной атмосфере, оставив участникам яркие впечатления и полезные знания.


Евгений Зубков: «ИИ и генеративные алгоритмы — ключевые драйверы автоматизации банковских процессов»

Специалисты ОТП Банка представили инновационные подходы к использованию искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации работы финансовых учреждений.

Евгений Зубков, начальник управления исследования данных и машинного обучения ОТП Банка, и Максим Иконников, руководитель отдела разработки и внедрения продуктов на базе ИИ и машинного обучения для функциональных подразделений, продемонстрировали, как современные технологии помогают банку не только повышать операционную эффективность, но и улучшать взаимодействие с клиентами, а также внедрять инновации в бизнес-процессы.

«Наши технологии направлены на минимизацию рутинных задач, что позволяет освободить сотрудников для более сложной и креативной работы. Одним из главных фокусов является автоматизация поддерживающих процессов по взаимодействию с клиентами, которую команда ML/AI разработки развивает совместно с командой Контакт - центра.», — отметил Евгений Зубков.

Эксперт поделился интересным кейсом по настройке автоматической суммаризации голосовых диалогов между операторами и клиентами: она позволила с точностью 95% классифицировать темы разговоров, ускорить обработку данных и своевременно реагировать на потребности клиентов.

Другим примером успешного применения ИИ стало направление оценки качества звонков. «Ранее эту задачу выполняли специально обученные сотрудники, которые прослушивали звонки и заполняли чек-листы вручную. Теперь, благодаря интеграции ИИ, этот процесс был полностью автоматизирован, а операторы могут обрабатывать на 15% больше звонков за одну смену», - пояснил Максим Иконников.

Также для улучшения качества работы с запросами клиентов ОТП Банк внедрил прогнозирование балла удовлетворенности на основе алгоритмов машинного обучения. Теперь банк может предсказать, какую оценку клиент поставит по результатам разговора, если тот не оставил обратную связь. Точность предсказания для крайних оценок (положительный/отрицательный отзыв) достигает 85%, что позволяет объективно оценивать работу сотрудников и предпринимать необходимые меры для развития навыков и качества обслуживания.

В перспективе ОТП Банк планирует внедрить модель, которая будет оценивать эмоциональное состояние как клиентов, так и сотрудников во время диалогов. Эта технология позволит банку не только повысить качество обслуживания, но и выявлять эмоциональные отклонения, которые могут повлиять на конечный результат общения. Таким образом, банк стремится обеспечить более чуткое и персонализированное взаимодействие с клиентами.


«  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   ... 22  »

Пользовательское соглашение

Опубликовать
Яндекс.Метрика