Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?

Негативные отзывы о компании, бренде, товарах или продукте могут появиться в любой момент, даже, если все бизнес- процессы настроены и отлажены идеально. Нелестно о вас могут отозваться реальные клиенты, получившие негативный опыт взаимодействия с компанией, а также хейтеры и конкуренты, которые пытаются, утопив вашу компанию в потоках лжи, забрать часть целевой аудитории.


фото: Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?


Кто-то ещё читает отзывы?


Да. Отзывы читают и им всё ещё верят. 79% потребителей перед выбором компании или продукта обращаются к рекомендательным отзывам о бизнесе. Но здесь стоит заметить, что чаще потенциальные клиенты ищут негатив и на основании данной информации формируют мнение о компании.


Сколько читают отзывов и какова глубина прочтения?


89% потребителей прочитают не меньше 10 отзывов, прежде чем сформировать мнение о компании. (собственные исследования)


Что будет, если клиент увидит негатив о компании?


74% потенциальных клиентов перейдут на сайт компании после прочтения положительных отзывов. Если будет негатив - ваш бизнес потеряет потенциальных клиентов, клиент не перейдет на ваш сайт и с высокой долей вероятности откажется от взаимодействия с бизнесом. Сколько потенциальных клиентов из 74% перешедших на сайт откажется от вашей компании, каковы будут финансовые потери/недополученная прибыль? Эти параметры тоже можно рассчитать.


фото: Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?


Что необходимо предпринимать, если о компании есть негатив на различных ресурсах?


Каждый случай требует формирования индивидуальной стратегии, но если обобщить: необходимо вытеснять негатив из зоны пользовательской видимости и нивелировать его путем наращивания комментарийной активности.


Наша команда (репутационное агентство reBooster.ru) проводит постоянные исследования потребительского мнения о важности репутационных показателей и взаимодействия клиентов с репутационным контентом в различных сферах бизнеса.


Какие проводятся исследования?


Опрос выборки целевых групп. Выбирается сегмент потенциальных клиентов, которые наиболее часто взаимодействуют с конкретной категорией бизнеса или продукта. Каналы коммуникаций – e-mail, социальные сети, опросы на специализированных ресурсах с мотивацией.


Что дают такие исследования?


Существенную экономию бюджета репутационных проектов, т.к. возникает представление о поведении потенциальных клиентов, а следовательно - понимание точного объёма работ в конкретной сфере клиентского бизнеса.


Существует понятие зоны пользовательской видимости (ЗПВ) – это область сайта, на которой пользователь в первую очередь фокусирует внимание.


Мы работаем над клиентскими проектами из различных сфер бизнеса и корректируем репутацию медицинских клиник, производителей электроники, банков и финансовых организаций. В данном материале приведем цифры для некоторых из них, опираясь на ЗПВ:


1. Медицинские услуги:


Пользователи читают первые 15-17 сообщений (72% респондентов) в ветке обсуждения компании или 2 зоны прокрутки экрана монитора (67% респондентов).

Актуальность контента – не менее 16 месяцев (64% респондентов).


2. Фарма / медицинские препараты и бады:


Пользователи читают первые 20+ сообщений (81% респондентов) в ветке обсуждения компании или 3 зоны прокрутки экрана монитора (79% респондентов). Актуальность контента – не менее 24 месяцев (71% респондентов).


3. Банковские / финансовые продукты и услуги:


Пользователи читают первые 12-13 сообщений (69% респондентов) в ветке обсуждения компании или 2 зоны прокрутки экрана монитора (66% респондентов). Актуальность контента – не менее 12 месяцев (74% респондентов).


4. Продукты питания (бакалея):


Пользователи читают первые 9-10 сообщений (60% респондентов) в ветке обсуждения компании или 1 зону прокрутки экрана монитора (58% респондентов). Актуальность контента – не менее 6 месяцев (69% респондентов).


Немаловажный момент – это правильный и релевантный копирайтинг. Это большой и ёмкий вопрос, и его мы затронем отдельно.


фото: Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?


Если у вас появились вопросы или требуется проведение углубленного репутационного аудита вашего бизнеса, свяжитесь с нами или оставьте запрос:

E-mail: expert@rebooster.ru

Tel: +7 499 404 24 80

Site: https://rebooster.ru

Сетевой маркетинг в сети: золотая жила или обман?

Когда человек задумывается о поиске работы в интернете, его моментально находят представители сетевого маркетинга, рассказывающие об инновационных разработках их компании, не имеющих аналогов в мире. Сотрудники заманчиво сообщают о горах золота, которые ждут своих обладателей.


Сетевой маркетинг – продажа продуктов при помощи посредников. Синонимом также является многоуровневая торговля. Представители сами реализуют сбыт продукции, а фирма начисляет процент с продаж.


Принципы работы:


1. Двоичная модель.

Человек, находясь на начальном уровне, может ввести в компанию только двоих. Те в свою очередь, также только двух людей. И дальше по схеме. Такая система предусматривает поощрение баллами, при чем очки начисляются по ветке, которая меньше продаёт.


2. Умножение.

В этой схеме используются разные комбинации 2х5, 3х5 и так далее. Это означает, что можно сделать дистрибьютором троих, а получать отступные с пяти уровней.


3. Неограниченное количество.

В данной модели предприятие не ограничивает число вступивших за одним человеком. Эта методика считается самой сложной, потому что большое количество человек труднее обучать.


Возможно ли преуспеть в сетевом маркетинге?

Людей, зарабатывающих в этом бизнесе мало, но миллионы ждущих своего часа - много.


В крупных компаниях многоуровневой торговли работники делятся на три группы:

  1. Основатель компании
  2. Лидеры
  3. Обычные распространители


Для того чтобы иметь успех в данной сфере, нужно обладать рядом качеств:

  1. Целеустремлённостью
  2. Ораторским искусством
  3. Умением убеждать и вдохновлять


Наибольший доход имеют учредители, открывшие фирму. За ними следуют лидеры, делящие основную работу и привлекающие новых клиентов. И только потом обычные сотрудники, которые получают очень мало.


Вступая в сетевой маркетинг, нужно учитывать несколько истин:

  1. Не все люди смогут стать обеспеченными дистрибьюторами. Большая часть работников никогда не станут лидерами. У кого-то не хватит терпения, чтобы работать над собой, у других не будет времени и мотивации.
  2. На место ушедших из компании, лидеры моментально находят новых желающих. Разочаровавшись, человек покидает сообщество. Но его ячейка недолго остаётся пустой. Основная задача лидеров - рассказать об идеальной жизни и лёгком заработке группе людей, замотивировать и ненавязчиво подвести к подписанию договора.


Почему у населения нет доверия к таким компаниям?

Многие ассоциируют их с финансовыми пирамидами. Но в настоящих компаниях, в отличие от мошенников, есть продукты, которые распространяются. А в псевдопредприятиях нет товарооборота, весь финансовый запас-взносы новичков. Такие фирмы существуют несколько лет, потом закрываются. И люди теряют все - деньги, репутацию, время.



Доверять или нет сетевому маркетингу - каждый решает сам. Но вступая в Фирму, нужно правильно оценить свои силы, возможности и свободное время. О том, как привлекать партнёров и клиентов, строить команды рассказывает Игорь Левашов. Читайте на israel-marketplace.com/?p=483



Нативная реклама: настоящее и будущее

Спрос на нативную рекламу растет. Однако многие не совсем правильно понимают цель ее использования и принципы работы. Кого интересует тема нативной рекламы, ее сегодня и завтра, предлагаем обратить внимание на интервью с экспертами в сфере натива Кайлом Константином, Дином Смитом и Сергеем Денисенко. 

Кайл расскажет, в чем разница между нативной рекламой и иными источниками для получения трафика. А также назовет достоинства, которые делают ее востребованной. Узнаете, какие стратегические и тактические приемы в работе с нативом использует Кайл.

Как действовать на стартовом этапе использования натива посоветуют каждый из гостей. Кому-то пригодится совет Кайла. Он рекомендует активно использовать весь ресурсный объем платформы. По мнению Сергея, важным моментом является уверенность в работе трекеров, ее безупречности. А Дин присоединился к сказанному Кайлом, но добавил, что не стоит работать по принципу «включить и забыть».

Кроме этого каждый из гостей выскажется по поводу перспектив развития нативной рекламы с учетом подорожания других источников трафика. Но, чтобы узнать об этом, стоит ознакомиться с материалом интервью

 

Интервью с современным писателем. У нас в гостях Игорь Левашов.

Здравствуйте, Игорь. Расскажите, пожалуйста, когда вы решили стать писателем?

Здравствуйте. В первом классе, когда научился писать. Это моя любимая шутка. Я так всегда отвечаю на этот вопрос. На самом деле, я всегда был писателем, но настоящий прорыв случился в 9 классе, когда одноклассник дал мне диск с игрой «Герои Меча и Магии». Мне она так понравилась, что я нашёл её онлайн версию «Герои Войны и Денег», вступил в клан «На острие пера», который был удостоен награды «Перо поэта», и начал писать легенды для кланов в стиле фэнтези.


Какой из жанров вам ближе?

Я считаю, что важно писать и читать разные жанры, ведь каждый жанр по-своему вас развивает. Например, научная фантастика и фэнтези помогают лучше понять устройство мира и его правила. Романтика вызывает хорошие эмоции. И так далее. Но, безусловно, каждый сам выбирает, что ему ближе. Лучшие для меня жанры меняются под мои текущие обстоятельства. Например, когда я был моложе, я больше писал фэнтези. Но триллеры меня притягивают всегда.


Какое, на Ваш взгляд, самое сильное произведение у Вас (для Вас), и что больше всего нравится Вашим читателям?

Как я уже говорил, все жанры хороши по-своему. Приведу один пример. Ужасы. Кто-то их читает, потому что в жизни не хватает адреналина. А кто-то читает, потому что в жизни, наоборот, слишком много ужасных вещей, и читателю становится легче от того, что кому-то тоже нелегко. Он осознаёт, что не одному ему не повезло. Если задуматься, фильмы ужасов снимать легко. Любой режиссер может просто понавтыкать кучу скримеров, добавить мрачное и жуткое освещение, вставить маньяка, чтобы воспользоваться человеческим инстинктом самосохранения, и прибавить к этому тревожные музыкальные нотки, чтобы всё это в купе просто кричало «Ты должен бояться! Тебе уже страшно?» Однако рассказы ужасов сильно отличаются от этого. Они не могут полагаться на визуальные или слуховые восприятия, чтобы ввести аудиторию в состояние страха. Вместо этого, с одной стороны, они должны быть достаточно описательными и подробными, чтобы тревожить аудиторию. С другой стороны, нужно давать аудитории достаточно, чтобы они знали, что что-то должно произойти, но недостаточно, чтобы об этом было явно понятно. Мне это очень нравится. Иногда самые страшные вещи происходят в воображении читателя. Чтобы все это осуществить, требуется много времени и усилий, и, если все сделать правильно, можно оставить неизгладимое впечатление на долгие годы.


Что повлияло на Ваше творческое становление? Чье творчество в те или иные поры оказало на Вас особое влияние?

Наверное, книги Тома Б. Стоуна из серии «Страшилки». И прочая западная литература и кинематограф. Очень люблю альманахи фильмов ужасов, вроде «Азбука смерти», «Монстры Юга» и всё в таком духе. Я вырос на зарубежном творчестве.



Когда и как Вы начали писать и выкладывать произведения в интернете?

Как я уже говорил, всё началось с ГВД (Герои Войны и Денег). Затем была тщетная попытка вести канал на Яндекс Дзене «Время историй», но в конечном итоге, я остановился на литературном портале ЛитПричал. Мои рассказы можно почитать по ссылке litprichal.ru/users/Levashov/


Бывает ли у Вас творческий кризис, если да, то как с ним боретесь?

Нет, не бывает. У меня имеется, так называемый, «внутренний демон писателя». Мне всегда есть, о чём рассказать. Просто развивайте свой внутренний мир, и у вас появится свой «демон».


Какие темы в творчестве Вам более близки? Ваши ориентиры в литературе?

Стивен Кинг сказал, что для того, чтобы быть писателем, «единственное требование - это способность запоминать каждый шрам». Потому просто рассказывайте о своих шрамах, будь то физических или эмоциональных.


Что вы думаете о современной литературе и читателях?

Смотря, что подразумевать под современной литературой. Если учитывать традиционную трактовку, что современная литература эта та, которая была написана после второй мировой войны, то отношусь положительно. Потому что современная литература это литература настоящего. И она отражает современные реалии.


Какие Ваши любимые авторы?

Помимо меня? (Смеётся). Вообще, много талантливых и мало-известных авторов в наше время. Мне нравятся почти все авторы из КвестБука.


Ваше образование, профессия

Я заканчивал Академию Образования имени В.М. Шукшина. По профессии я специалист по связям с общественностью. Помогаю начинающим и опытным авторам в продвижении. И не только им, но и любым клиентам.


Как Вы проводите своё свободное время? Есть ли у Вас хобби?

Как сказал Генри Форд, самая хорошая работа это высокооплачиваемое хобби. Для меня моя работа это не просто хобби, это образ жизни.


Ваши принципы и жизненные идеалы?

Творить на благо мира. Ради будущего детей, девочек.

 

Творческие планы на будущее?

Сделать ЛитПричал самым популярным порталом для авторов и читателей, номером один.

 

О чём Вы мечтаете в жизни и творчестве?

Как говорится, мечты это планы успешных людей. Хотелось чаще радовать своими рассказами большее количество читателей.

 

Что можете пожелать начинающим авторам?

Отвечу словами Алана Мура: «Относитесь к письму так, как если бы оно было богом. Относитесь к письму так, как если бы это было какое-то безмерно могущественное божество, которое вы должны умилостивить. Для которого вы должны сделать все возможное»

И ещё совет от себя: обращайтесь ко мне за продвижением вашего творчества.

фото: Интервью с современным писателем. У нас в гостях Игорь Левашов.

«  1 ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   ... 28  »

Пользовательское соглашение

Опубликовать
Яндекс.Метрика