КАПИТАЛ LIFE на конференции «Claims and Pays 2023» получила награду за лидерство в урегулировании в страховании жизни

25 апреля 2023 года в Москве состоялась конференция «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании», организованная при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС).

В мероприятии приняли участие президент Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев, вице-президент Всероссийского союза страховщиков Виктор Дубровин, заместитель исполнительного директора Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Сергей Ефремов, финансовый уполномоченный по правам потребителей в сфере страхования Светлана Максимова, а также руководители крупнейших российских страховых компаний. КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») на форуме представлял генеральный директор компании Евгений Гуревич.

В рамках деловой части форума состоялась панельная дискуссия, основными темами для обсуждения на которой стали развитие и перспективы урегулирования в различных секторах страхового рынка, цифровая трансформация страховых сервисов и меры по дальнейшему повышению потребительской удовлетворенности страховыми услугами. «Оценивая результаты нашей отрасли, важно отметить, что доля выплат страховщиков жизни в ВВП и денежных доходах россиян выросла в пять раз за последние пять лет, а всего за этот период компании выплатили клиентам более 1 трлн рублей. Из них 352 млрд было перечислено в 2022 году. Это миллионы урегулированных случаев и денежных выплат, которые оказали значимую и ощутимую помощь российским гражданам, — отметил в рамках своего выступления в пленарной сессии Евгений Гуревич.

В рамках форума «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании» состоялась церемония вручения премии «Надежность». КАПИТАЛ LIFE получила награду за лидерство в урегулировании в страховании жизни.

В 2022 году КАПИТАЛ LIFE урегулировала 1 млн страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья – это самый большой показатель среди страховщиков жизни в России, по данным ВСС.

Всего в минувшем году компания выплатила клиентам в 78 регионах России 29 млрд рублей. 93% от всех урегулированных КАПИТАЛ LIFE страховых случаев составили рисковые выплаты, доля онлайн-урегулирований по ним превысила 25%.

«Мы стремимся постоянно совершенствовать наши бизнес-процессы, связанные с урегулированием, чтобы сервис по оформлению страховой выплаты был максимально оперативным и удобным, а помощь компании была оказана как можно быстрее. Этому в том числе способствует подключение цифровой платформы компании к государственным сервисам, перечень которых продолжает пополняться. Автоматический обмен данными с реестром ЗАГС в рамках СМЭВ, а также подключение к «Цифровому профилю» Госуслуг позволяют обеспечить максимальную цифровизацию всех процессов нашего взаимодействия с клиентами, включая урегулирование. Мы благодарим организаторов за высокую оценку работы компании в этом направлении, а наших клиентов за доверие, и продолжим делать все, чтобы помогать сохранять и увеличивать их финансовые возможности, предоставляя надежную страховую защиту», — отметил Евгений Гуревич.

За первый квартал 2023 года КАПИТАЛ LIFE урегулировала более 200 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья и выплатила клиентам 6,7 млрд рублей.

Система онлайн-урегулирования страховой компании КАПИТАЛ LIFE получила автоматический доступ к ЕГР ЗАГС в рамках СМЭВ

Компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») в рамках использования Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) обеспечила интеграцию своей системы онлайн-урегулирования с Единым государственным реестром записей актов гражданского состояния (ЗАГС).

 

Автоматическое использование данных ЗАГС при урегулировании страхового события по ряду оснований сократит объем документов для выплаты, в ряде случаев избавит клиента от необходимости личного посещения офиса и в конечном итоге значительно уменьшит сроки перечисления денежных средств.

 

Технологическая интеграция цифровой платформы КАПИТАЛ LIFE и электронного сервиса ЗАГС была осуществлена с помощью российского программного обеспечения.

 

«Несколько лет назад наша компания реализовала самый полный на российском рынке страхования жизни сервис по онлайн-урегулированию страховых выплат. С момента запуска сервиса им воспользовались тысячи наших клиентов по всей стране. Они по достоинству оценили удобство, функциональность и скорость технологий, которые мы интегрировали в кабинет клиента на сайте и мобильное приложение КАПИТАЛ LIFE. Подключение к Системе межведомственного электронного взаимодействия позволило сделать следующий важный шаг на пути цифрового развития урегулирования в нашей компании, — отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. — В основе наших доверительных взаимоотношений с клиентами – максимальная прозрачность всех процессов и постоянная оптимизация и цифровизация всех точек взаимодействия. Интеграция с электронным сервисом ЕГР ЗАГС позволит нам освободить клиентов от предоставления определенных документов при оформлении выплаты – они будут доступны в автоматическом режиме. Мы продолжаем активное развитие электронного взаимодействия: сейчас мы подключаем нашу платформу к государственному сервису «Цифровой профиль» — это позволит еще более упростить клиентский путь при оформлении страховой выплаты и сделает процесс урегулирования максимально технологичным на всех этапах». 

 

Компания КАПИТАЛ LIFE является одной из ведущих страховых компаний в области цифрового и инновационного развития. Компания признана фондом «Сколково» лидером цифровизации на российском рынке страхования жизни. КАПИТАЛ LIFE является членом Ассоциации ФинТех (АФТ), учрежденной по инициативе Банка России, принимает активное участие в деятельности различных стартап-акселераторов, среди которых Московский акселератор Агентства инноваций Москвы.

    
Яндекс.Метрика level: 4