Администратор – лицо, голос и ум бьюти-заведения. Успех любого салона зависит от того, как администратор умеет выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами.
С каждым позвонившим надо поговорить так, чтобы он записался. Каждого зашедшего с улицы нужно встретить так, чтобы от услышанных слов тому не захотелось развернуться и уйти. В обоих случаях недостаточно, чтобы на девушку за стойкой ресепшн было просто приятно посмотреть, надо, чтобы она умела расположить к себе человека с любым, даже самым сложным характером.
Но это ведь ещё не все функции администратора! Надо разбираться не только в людях, но и в бизнесе, в бухгалтерии, в поставках, уметь встретить проверяющих, заменить директора в любое время и на любом этапе. Проще говоря, администратор – главный помощник руководителя, от которого во многом зависит впечатление клиента о работе заведения, а значит – решение прийти ли ещё раз, и порекомендовать ли это заведение друзьям.
Каждому директору салона хочется быть уверенным в своём сотруднике, не бояться отлучиться на неделю. Но чтобы тот разбирался во всех тонкостях данной профессии не обойтись без обучения, которое в наше время стоит немалых денег.
Хорошо тем, кто в больших городах, где хотя бы иногда проводятся курсы администраторов, а вот из глубинки не наездишься. Не всем по карману расходы на обучение, дорогу и командировочные, да и замену уехавшему надо подыскать, оплатив рабочие дни.
Руководитель тоже переживает, не хочется зря выкинуть деньги на ветер, рвётся чуть ли сопровождать сотрудника, чтобы контролировать посещаемость и усердие в получении новых знаний.
Гораздо удобнее (да и дешевле!) приобрести дистанционный курс обучения, когда можно не отрывать сотрудника от привычного уклада жизни, заниматься на рабочем месте в перерывах между обслуживанием клиентов.
Сначала при таком обучении проводится тестирование уровня знаний, которое выявляет, где у ученика пробелы и на что обратить больше внимания при обучении. Затем каждый ученик выбирает удобный темп освоения программы из 3 блоков и время сдачи экзамена из 10 заданий.
При успешной сдаче экзамена высылается сертификат о прохождении курса.
Провален экзамен? Проходи материалы курса заново, и снова решай экзаменационные задачи. И так до победного конца.
При таком варианте обучения руководитель салона постоянно в курсе действий сотрудника, и может в любой момент проверить, как усвоены знания.
Познакомьтесь подробнее с программой обучения и бонусе при покупке. Не откладывайте на потом, каждый день имеет значение!
Плюс к этому советуем почитать подборку статей на сайте https://admin-salon.ru или подписаться на какую-нибудь профессиональную группу в соцсетях, где про профессию администратора рассказывают они сами или руководители салонного бизнеса. Например, в инстаграм @admin_salona и @administrator.salona.
