Tag: LTE

МегаФон обновляет позиционирование: сохраняя на протяжении многих лет статус оператора №1 по скорости и покрытию, компания выходит на принципиально новый уровень взаимоотношений с клиентом, в основе которого — доверие и ответственность. Обновлённый подход оператор раскрыл вместе с российским актёром Александром Петровым.

МегаФон, по‑прежнему оставаясь оператором №1 по скорости и покрытию, несёт ответственность за качество продуктов и услуг, предлагает самое широкое покрытие, высокую скорость мобильного интернета, достойный уровень голосовой связи, технологичность, качественную защиту абонентов от киберугроз и заботу обо всей семье. Именно свою надёжность и эмоциональную связь с клиентом оператор выражает в обновлённом позиционировании.

Новым лицом бренда стал актёр Александр Петров — один из самых успешных артистов в стране и лидер в рейтинге зрительских симпатий. Его образ на экране и в жизни транслирует ценности МегаФона: надёжность, справедливость, доверие и искренность.

Стартовой кампанией 2026 года станет манифест «Первые не подведут». В рекламном сюжете отражена позиция мобильного оператора: быть рядом в любой момент, ведь из этих моментов и складывается вся жизнь, за каждым абонентом стоит конкретный человек и его история.

«Я рад присоединиться к команде МегаФона. Я очень давно ждал именно долгосрочного сотрудничества с этим брендом, поскольку однажды, когда я уже снимался в одном рекламном эпизоде бренда, мне так понравился подход и масштаб работы с этой компанией, что я загадал себе наше сотрудничество на постоянной основе. И это случилось! Мне нравится говорить искренне на важные темы, видеть живые эмоции людей и их истории — всё это есть в МегаФоне», — поделился Александр Петров.

Разработка продуктов и запуск новых услуг и опций теперь тоже станут «ближе к клиенту» — а точнее, «в диалоге» с ним: в частности, оператор запустил платформу опросов «МегаФон Голос», с помощью которой получает от абонентов обратную связь, анализирует полученные данные, слышит аудиторию и старается претворить в жизнь её запросы. Это станет ещё одним шагом к пониманию потребностей абонентов и созданию уникального клиентского опыта.

«Мы на важном этапе трансформации: МегаФон — не просто клиентоцентричный оператор, который слышит потребности своей аудитории, но и компания, выстраивающая доверительный диалог и эмоциональную связь с абонентом. Наша цель — заслужить признание и доверие каждого клиента, став для него любимым брендом», — рассказал коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских.

МегаФон запустил второй этап программы по оснащению розницы комплексами для подтверждения личности через Единую биометрическую систему (ЕБС). Установка биотерминалов, необходимых для активации сим‑карт, приобретаемых иностранцами, стартовала в партнёрских салонах объединённой розничной сети МегаФона и Yota. На первом этапе терминалами были оснащены более тысячи собственных салонов в разных субъектах страны. Задача второго этапа — расширить присутствие комплексов в каждом регионе, после чего МегаФон уже в январе будет полностью готов к работе с иностранными гражданами по целевой схеме, предусмотренной действующим законодательством.

Оснащение партнёрских пунктов продаж стартовало с салона МегаФона и Yota, расположенного на территории агрокластера «ФудСити» в Москве. Всего в январе планируется поставить комплексы в более чем 800 франчайзинговых салонов, работающих под брендом операторов.

Программа по установке биотерминалов была запущена в июне 2025 года при поддержке компании — производителя оборудования Ovision. МегаФон стал первым оператором на телеком‑рынке, кто реализовал в своих салонах подобные технологии. За полгода удалось оснастить комплексами все собственные розничные точки, расположенные в локациях с высоким трафиком иностранных граждан. Теперь дошла очередь и до партнёрской розницы.

Внедрение ЕБС существенно упрощает клиентский путь по покупке сим‑карт иностранным гражданам или лицам без гражданства. Для заключения договора на услуги связи этой категории покупателей необходимо получить страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), завести подтверждённый аккаунт на портале Госуслуг и зарегистрировать биометрию в отделении банка. Оператор обязан верифицировать клиента через систему, и только после сверки всех данных сим‑карта будет активирована.

«Совокупность программных и аппаратных решений на биотерминале делает невозможным любые виды подмены при оформлении сим‑карты, — говорит гендиректор Ovision Олег Новиков. — Это, например, встроенные алгоритмы проверки лица на “живость” (включая силиконовые маски). Также доступ к терминалу имеет только уполномоченное лицо, что гарантирует защиту данных от несанкционированного доступа, а верификация проходит через ГИС ЕБС, которая гарантирует идентичность предъявленного биометрического образца».

До оснащения салонов терминалами проверка биометрии иностранного гражданина проходит на портале Госуслуг. Такой способ верификации биометрии абонентов — временная мера, предусмотренная приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Текстом документа операторам даётся отсрочка до 31 декабря текущего года, чтобы участники рынка успели оснастить свои салоны требуемым законом биометрическим оборудованием.

«Мы полностью готовы к переходу на целевое решение в строгом соответствии с действующим законодательством. Для наших клиентов-иностранных граждан существенно упрощается процесс активации сим‑карт. Теперь от покупателя не требуется никаких дополнительных действий, достаточно просто посмотреть в биотерминал при активации сим‑карты. Не возникает сложностей языкового барьера, а также ускоряется сам процесс заключения договора. По временной схеме заключение договора может занимать до получаса, а с использованием биотерминала — чуть более 5 минут», — говорит директор департамента по развитию МегаФона Игорь Глебов.

Жители 10 жилых комплексов получили возможность пользоваться мобильным интернетом со скоростью до 200 Мбит/с благодаря строительству новых базовых станций. Современное телеком-оборудование МегаФона появилось как на территории уже заселённых домов и дворов, так и в пределах ещё строящихся корпусов.

Намывные территории Васильевского острова сегодня — одна из самых динамично развивающихся локаций Санкт-Петербурга. Здесь активно заселяются новые жилые комплексы, продолжается строительство следующих очередей, появляются магазины и социальные объекты. Чтобы мобильная связь сразу соответствовала темпам роста района, инженерная команда МегаФона развернула новые базовые станции, обеспечив стабильный сигнал и быстрый мобильный интернет для жителей уже построенных и будущих домов.

В рамках проекта по улучшению качества сети на намыве запущены базовые станции со средне- и высокочастотными диапазонами LTE. Такое сочетание позволяет одновременно обеспечить хорошее покрытие на территории кварталов и высокие скорости передачи данных в квартирах, во дворах и на первых этажах, где активно работают городские сервисы и бизнес.

«Намывные территории Васильевского острова — это пример того, как быстро меняется город. Сегодня здесь строятся дома, завтра открываются школы и торговые точки, и сеть должна быть готова к этому росту заранее, — отметил директор МегаФона в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Денис Трофимчук. — Мы усиливаем сеть так, чтобы жители чувствовали себя комфортно уже сейчас, а инфраструктура уверенно справлялась с нагрузкой по мере развития района».

Работы по развитию мобильной инфраструктуры на Васильевском острове будут продолжены. По мере ввода в эксплуатацию новых жилых комплексов и социальных объектов оператор планирует дальнейшее усиление покрытия и ёмкости сети, чтобы мобильная связь оставалась надёжной даже в самых динамично развивающихся районах Петербурга.

Мобильная связь и интернет впервые появились на территории детского оздоровительного лагеря имени Гагарина в Слободском районе. Теперь персонал и отдыхающие загородного учреждения, а также жители близлежащих населённых пунктов смогут общаться с семьёй и друзьями и пользоваться передачей данных на скорости до 100 Мбит/с. Телеком‑оборудование запустил МегаФон в рамках соглашения о реализации инвестиционных проектов, направленных на улучшение связи в Кировской области.

Базовая станция стала завершающим инфраструктурным объектом оператора, который заработал в регионе в этом году благодаря инвестиционному механизму. Помимо детского учреждения новое покрытие появилось в деревнях Шмагины и Пантелеевы, а также на расположенных рядом дачных участках. Ранее связь и мобильный интернет стали доступны жителям села Никола, деревень Пиштань и Каракульская Пристань. Всего более 600 человек впервые смогли пользоваться услугами современной сотовой связи.

Согласно аналитике оператора, абоненты с первого дня запуска телеком-оборудования активно звонят и выходят в онлайн. Жители сел и деревень, где появилось 4G‑покрытие, уже скачали почти 20 тысяч гигабайтов информации и проговорили 2,5 тысячи минут. Наибольшее количество разговоров приходится на вторую половину недели — четверг и пятницу. В выходные фиксируется пик интернет‑трафика — в субботу и воскресенье объем скачиваемых данных на 20‑25% превышает среднедневные значения.

«Реализованный проект стал важным этапом развития цифрового пространства Кировской области. Возможность обмениваться информацией на высоких скоростях открывает новые перспективы для социального взаимодействия и экономического роста территорий, — отмечает директор МегаФона в Кировской области Александр Максимов. — Благодаря инициативе региональных властей мы смогли улучшить качество жизни нескольких сотен людей, которые теперь могут полноценно пользоваться онлайн‑сервисами и общаться с родными и близкими».

Как отметили в министерстве информационных технологий и связи Кировской области, развитие инфраструктуры связи и сетей передачи данных является одним из ключевых показателей национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». На сегодняшний день в рамках инвестиционного вычета действуют уже 18 базовых станций. Расширение сети продолжится, что позволит улучшить покрытие и увеличить скорость передачи данных, особенно в условиях растущих потребностей пользователей.