Метка: клиент

«Состав 100% себя»: Marc O’Polo провел первую встречу для своих лояльных клиентов

Опубликовано

фото: «Состав 100% себя»: Marc O’Polo провел первую встречу для своих лояльных клиентов

30 октября Marc O’Polo состоялось первое закрытое мероприятие для участников Клуба О’ – сообщества лояльных клиентов бренда. Встреча прошла в формате паблик-толка «Состав 100% себя», посвященного теме внутренней свободы и самоидентичности.

Путь к себе: разговор без фильтров

Главными спикерами сталиАлексей Сухарев, Лиза Варвара Аранова и Кирилл Сычев – представители разных индустрий, объединенные идеей личной самодостаточности и осознанного подхода к жизни.

Каждый из спикеров поделился личным взглядом на то, как сохранить себя в мире, где выбор часто диктуется внешними ожиданиями. Темы разговора – самоидентичность, баланс личного и общественного, внутренний комфорт как форма свободы – перекликаются с философией Marc O’Polo, где естественность и осознанность становятся базовыми ценностями.

Атмосфера события

Мероприятие прошло в офисе Marc O’Polo, в исторических стенах бизнес-центра “Московский шелк” что позволило гостям познакомиться сбрендом ближе. Локация создала камерную и доверительную атмосферу, где каждый элемент работал на вовлечение. Гости не только услышали вдохновляющие истории, но и стали частью интерактивного пространства: художник создавал их портреты в режиме реального времени, а каждый желающий смог оставить пожелание бренду на бирке для одежды и разместить его на символическом «дереве Клуба О’».

Особой активностью гости отметились во время паблик-толка: они задавали спикерам вопросы, а авторы самых интересных из них получили специальные подарки от бренда и спикеров. Кроме того, каждый участник мероприятия унес с собой фирменный набор уникальных мотивационных карточек, созданных в соответствии с философией Marc O’Polo.

Клуб О’ – сообщество единомышленников

«Нам важно создавать не просто место для покупок, а живое пространство для общения. Такие встречи помогают нам услышать и почувствовать тех, кто разделяет ценности Marc O’Polo», – Марианна Румянцева, генеральный директор Marc O’Polo в России и СНГ.

Проект Клуб О’ станет долгосрочной инициативой Marc O’Polo по развитию комьюнити-подхода в работе с клиентами. Идея – в создании пространства диалога, где участники могут не только узнавать первыми о коллекциях и событиях бренда, но и влиять на развитие проектов через обмен идеями, обратную связь и совместное вдохновение. Это шаг к более тесному и человеческому взаимодействию, где бренд и клиенты становятся настоящими партнерами по ценностям.

«В Marc O’Polo я чувствую себя комфортно. Можно быть разной — и всегда оставаться собой», – Лиза Варвара Аранова, комик

«Я люблю Marc O’Polo за то, что у нас совпадают ценности: свобода быть собой, честность перед собой и другими. Эти вещи остаются с тобой годами — и не теряют актуальности, даже когда меняются тренды», – Алексей Сухарев, стилист

«Стиль — это наш персональный месседж миру. Когда одежда отражает внутренние ценности, она перестает быть просто «вещью». Она становится ресурсом, который дает уверенность и помогает в ежедневной самопрезентации», – Кирилл Сычёв, врач – психиатр, психотерапевт.

Мероприятие «Состав 100% себя» стало первым событием в рамках Клуба’O. Такие встречи объединяют людей, для которых одежда – не просто часть гардероба, а способ выразить внутреннее состояние и отношение к миру.

Анатомия продукта: почему сегодня побеждает не товар, а экосистема вокруг него — мнение Александра Кадяева

Опубликовано

Еще десять лет назад бизнес-стратегии строились вокруг вопроса: как сделать продукт лучше — быстрее, дешевле, качественнее. Сегодня ответ на этот вопрос не гарантирует успеха. По словам Александра Кадяева товар перестал быть центром конкурентной борьбы. На смену пришла экосистема — совокупность сервисов, технологий и пользовательского опыта, которые окружают продукт и создают вокруг него дополнительную ценность.

От продукта к опыту

Современный рынок выровнял качество. Производственные технологии стали доступнее, информация — прозрачнее, а цикл копирования идей — короче. Если раньше уникальные характеристики обеспечивали лидерство на годы, теперь их достаточно на месяцы. В результате компании конкурируют уже не за сам товар, а за весь контекст его использования.

Покупатель всё чаще выбирает не устройство или услугу, а комфорт и удобство, которые идут вместе с ними. Смартфон важен не количеством мегапикселей, а тем, как легко он синхронизируется с другими гаджетами и сервисами. Автомобиль — не лошадиными силами, а экосистемой обновлений, навигацией, сетью зарядных станций. Продукт становится лишь точкой входа в мир решений, где ценность определяется не техническими параметрами, а тем, насколько безупречно продукт встроен в повседневную жизнь пользователя.

Экосистема как новая форма конкурентного преимущества

Экосистема решает главную задачу современного бизнеса — удержание клиента. Чем больше сервисов и интерфейсов связано между собой, тем сложнее пользователю уйти к конкуренту. При этом “удержание” работает не за счет искусственных барьеров, а благодаря удобству и привычке.

Показательный пример — Apple. Компания выстроила не просто линейку устройств, а замкнутую среду, где всё соединено: iPhone, iCloud, Apple Pay, Mac, Watch, Apple Music. По данным TechCrunch, в 2024 году выручка от сервисов Apple превысила 98 млрд долларов, а количество активных подписок перевалило за 1 млрд. Этот сегмент растет в два раза быстрее, чем продажи устройств, и приносит компании наибольшую маржу. Пользователь, однажды купивший телефон Apple, встраивается в экосистему и с каждым новым сервисом становится её частью — именно поэтому доля лояльных клиентов превышает 90 %.

Схожим образом устроена модель Tesla. Электромобиль — это лишь начало. Дальше идут обновления “по воздуху”, система автопилота, мобильное приложение, сеть зарядных станций и даже солнечные панели. Всё это формирует самодостаточную экосистему, в которой автомобиль превращается в сервис. По данным Bullfincher.io, доход Tesla от сегмента “услуги и прочее” превысил 10 млрд долларов, что составляет около 11 % общей выручки компании. Таким образом, физический продукт становится только базой для длинной цепочки взаимодействий.

Почему качество больше не гарантирует успех

В экономике избыточного выбора выиграть за счет качества или цены всё труднее. Клиент не хочет просто “товар”, он ищет решение, включающее продукт, сервис, обратную связь и поддержку. В теории маркетинга это называется переходом от транзакционной модели к реляционной: ключевым активом становится не разовая продажа, а долговременное отношение с пользователем.

Исследование Accenture показало, что компании с развитыми экосистемами удерживают клиентов в среднем на 25–30 % дольше, чем те, кто предлагает изолированные продукты. Более того, средняя прибыль от одного клиента в таких моделях растет в полтора-два раза — за счет подписок, сервисных услуг и кросс-продаж. На практике это означает, что бизнес с сильной экосистемой менее зависим от волатильности спроса и сезонных колебаний: пользователи платят регулярно, а не только в момент покупки.

Экономика долгих отношений

Создание экосистемы — это не мода и не маркетинговый ход, а изменение самой бизнес-логики. Компании переходят от идеи “продать” к идее “сопровождать”. Продукт становится не завершением сделки, а началом взаимодействия. Отсюда растет значение клиентского опыта — интерфейсов, удобства, скорости отклика. UX-дизайн, сервисная поддержка и персонализация становятся такими же важными, как физические характеристики товара.

В цифровом секторе этот сдвиг особенно заметен. Adobe, отказавшись от коробочного софта в пользу подписки Creative Cloud, превратила продукт в сервис. Компания больше не продает Photoshop — она предлагает доступ к экосистеме творчества, где инструменты, хранилище и совместная работа объединены в одно пространство. Результат — рост рыночной капитализации более чем в три раза за последние десять лет и стабильная база постоянных подписчиков.

Риски и ограничения экосистемного подхода

Экосистемы требуют серьезных инвестиций и стратегической выдержки. Построить их быстро невозможно: сервисы должны быть органично связаны и логически продолжать основной продукт. Ошибки на этом пути обходятся дорого — плохо работающий сервис подрывает доверие к бренду в целом. Кроме того, на зрелых рынках растет антимонопольное давление: регуляторы все чаще обращают внимание на “замкнутые” экосистемы, ограничивающие выбор пользователей.

Наконец, экосистема не всегда означает десятки сервисов. Ее сила — в связности и целостности. Даже производитель бытовой техники, который предлагает приложение для диагностики, удаленного управления и сервиса, уже выходит за рамки “железа” и формирует новый уровень лояльности.

Будущее конкуренции: опыт против товара

Главная тенденция рынка очевидна: выигрывают не те, кто делает лучший продукт, а те, кто создает вокруг него мир. Фокус смещается с функциональности на восприятие, с продукта на отношения, с продажи на участие в жизни клиента.

В мире, где всё можно скопировать, единственное, что невозможно воспроизвести, — это уникальный опыт взаимодействия. Александр Кадяев подчеркивает: компании, которые сумеют выстроить экосистему вокруг своего продукта, получат не просто клиентов, а пользователей, для которых бренд станет частью их собственной повседневности.

ЦБ одобрил применение собственной модели ОТП Банка по оценке доходов заемщиков

Опубликовано

Банк России одобрил ОТП Банку применение собственных моделей для расчета показателя долговой нагрузки (ПДН) заемщиков. Это позволит банку самостоятельно рассчитывать данный показатель при выдаче кредитов наличными, POS-кредитов (в торговых точках) и кредитных карт.

ОТП Банк стал первым в перечне крупных, но не системно значимых банков, а также одним из иностранных банков в России, получивших одобрение регулятора на использование собственной модели расчета ПДН. Кроме того, ОТП Банк» — единственный банк с портфелем cash-кредитов объемом до 300 млрд рублей и без зарплатных клиентов, которому ЦБ выдал такое разрешение в 2025 году.

По словам Виталия Украинского, заместителя предправления, директора дивизиона по управлению рисками ОТП Банка, собственная модель оценки доходов позволяет значительно точнее определять финансовые возможности клиента по сравнению с действующими упрощенными подходами, основанными на анкетных данных или среднедушевых доходах по региону (по данным ФСГС).

«Наша модель позволяет точнее оценить доход заемщика, чем действующие подходы. Мы не будем запрашивать у клиента дополнительную информацию — в течение очень короткого времени, до 1 минуты, сможем глубже оценить его финансовый профиль и рассчитать оптимальный уровень кредитной нагрузки, который не окажет на него чрезмерного воздействия», — отметил Виталий Украинский.

Украинский подчеркнул, что стандартной, единой для рынка модели расчета ПДН не существует. Сейчас большинство банков пользуются методиками оценки платежеспособности заемщика, к которым ЦБ предъявляет менее строгие требования и допускает использование упрощений и исключений. В отличие от них, модель, валидируемая Банком России, должна соответствовать полному перечню требований регулятора и разрабатывается без каких-либо допущений.

«Требования Банка России к собственной модели банка достаточно жесткие — как в части разработки, так и в части сегментов применения. Все элементы должны соответствовать нормативам и выполняться без исключений. Разработка такой модели требует наличия высококачественных данных, а также экспертизы в области моделирования. Именно поэтому на сегодняшний день количество банков, чьи модели одобрены Банком России, можно пересчитать по пальцам одной руки», — поясняет Надежда Пискунова, начальник управления методологии кредитных и операционных рисков ОТП Банка.

По данным Банка России, к настоящему времени подобные разрешения получили всего шесть банков, включая три системно значимых.

Собственная модель «ОТП Банка» будет применяться при предоставлении необеспеченных потребительских кредитов с максимальной суммой до 2 млн рублей. «Модель позволяет точнее оценить платежеспособность клиента, а значит, не закладывать никаких оценок на непредвиденный кредитный риск. В результате клиенты с низкой и средней долговой нагрузкой смогут получить кредит по более выгодной ставке. Если же модель покажет высокую закредитованность заемщика, это повод и банку, и клиенту еще раз взвесить все возможные риски и оценить, стоит ли брать кредит именно на такую сумму», — добавляет Надежда Пискунова.

Организация корпоративных мероприятий в Москве: как превратить расходы в доходы

Опубликовано

Представьте себе мир искусства до Малевича. Художники веками оттачивали мастерство, стремясь к реалистичности: писали портреты, пейзажи, натюрморты. А потом появился «Черный квадрат» – дерзкий, непонятный, бросающий вызов всему, что было до него. Он заставил мир говорить, спорить и, в конечном итоге, изменил правила игры.

Сегодня в мире корпоративных мероприятий происходит похожая, хоть и менее радикальная, революция. В ее центре – агентство «Event Production», которое меняет сами цели и задачи любого мероприятия.

Почему стандартные ивенты не работают

Как превратить стандартное мероприятие в мощный инструмент для роста бизнеса? И почему, сколько бы вы ни старались, это почти никогда не получится сделать своими силами?

Для большинства ивент-агентств ответ на этот вопрос – загадка. Они предложат вам стандартный набор: фуршет, ведущего, музыку и красивый декор. Ваш HR-отдел или маркетолог сделают то же самое. В итоге вы потратите миллионы на событие, которое не принесет ни одной новой сделки. Но что, если это тупиковый путь? Что, если ивент может и должен стать не статьей расходов, а мощным инструментом для продаж?

Проблема в том, что многие по-прежнему видят в ивенте лишь «праздник», в то время как он может и должен быть эффективным инструментом для роста прибыли.

фото:

Настоящий прорыв происходит тогда, когда компания меняет фокус с процесса на результат. И здесь ключевую роль играют профессионалы, которые смотрят на событие не как на развлечение, а как на идеально спроектированную платформу для развития бизнеса.

Именно такой философии придерживается московское агентство «Event Production». За почти 15 лет работы они выработали уникальный подход, который по праву можно назвать новым словом в индустрии.

Их миссия: не просто организовать событие, а сделать его работающим активом для клиента.

Философия «Event Production»: режиссура событий для бизнес-целей

В чем заключается их уникальный подход? Они не просто организуют праздники. Они режиссируют события, где каждая деталь подчинена одной цели: созданию идеальных условий для продаж.

Ведь когда компания приглашает на событие партнеров, дилеров или ключевых клиентов, ее главная цель – не накормить их и вручить сувенир. Цель: укрепить отношения, повысить лояльность и, как результат, продать больше. Но как это сделать, не превращая вечер в навязчивую презентацию?

Ответ прост: создать идеальную сцену. Пространство, где менеджеры по продажам смогут комфортно общаться с гостями, а сами гости будут максимально расположены к диалогу.

фото: Организация корпоративных мероприятий в Москве: как превратить расходы в доходы

Именно поэтому пока другие агентства обсуждают с вами цвет скатертей, «Event Production» проектирует «сценарий контактов». Их не волнует, насколько громкой будет музыка. Их волнует, будет ли у вашего менеджера по продажам тихая зона, чтобы комфортно пообщаться с ключевым клиентом.

Вот что отличает их подход:

  1. Стратегическое планирование. Первым делом агентство погружается в бизнес-задачи клиента. Увеличить лояльность дилеров? Привлечь новых партнеров? Для каждой цели разрабатывается своя, особая механика мероприятия.
  2. Продуманное зонирование. Команда агентства тщательно планирует пространство, создавая комфортные зоны для общения, чтобы важные разговоры не прерывались громкой музыкой, а неформальное общение протекало легко.
  3. Интеллектуальный сценарий. В программу вечера интегрируются «смысловые мостики» – элегантные поводы для начала делового разговора. Это может быть короткий фильм о достижениях компании или интерактив, который тонко подчеркивает ценности продукта.

В «Event Production» считают, что их главная задача – взять на себя всю сложную организационную работу, чтобы команда клиента могла сосредоточиться на самом важном: построении отношений и развитии своего бизнеса прямо на мероприятии.

Креатив, который работает на результат

Многие думают, что креатив – это просто яркая идея. В «Event Production» уверены, что креатив – это инструмент, который должен решать бизнес-задачи.

Именно поэтому в их портфолио есть такие нестандартные кейсы, как празднование 6-летнего юбилея компании. Ведь кто сказал, что юбилей – это только круглые даты? Агентство предложило клиенту эту идею, и она сработала: компания выделилась на фоне конкурентов и собрала партнеров на событие, которого никто не ожидал. Это и есть вызов стандартам.

фото: Организация корпоративных мероприятий в Москве: как превратить расходы в доходы

Кроме того, профессионально организованный ивент становится информационным поводом, который можно использовать месяцами. Компании могут звонить гостям, напоминая о ярких моментах, делиться фотографиями, анонсировать будущие события. Это позволяет выстраивать долгосрочные отношения, а не просто проводить разовые акции.

Традиционный праздник или инвестиция в рост?

Итак, перед каждым руководителем сегодня стоит выбор.

Первый путь – работать по старинке: поручить организацию сотрудникам, нанять любое агентство и получить очередной стандартный корпоратив, поставив галочку в отчете.

Второй путь – принять правила новой игры и превратить ивент в инвестицию.

Этот путь означает, что вам больше не нужно быть экспертом в логистике и декоре. Ваша главная задача: быть профессионалом в своем деле и общаться с гостями. А создание идеальной платформы для этого доверьте команде, для которой бизнес-результат клиента – это не просто слова, а основа всей философии.

«  1 ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   ... 25  »

Пользовательское соглашение

Опубликовать
Яндекс.Метрика