Покупатели новостроек бизнес- и премиум-класса переоценивают статусные опции и недооценивают повседневную инфраструктуру. Исследование лаборатории продукта девелопера STONE показало, что общественные пространства (например, комьюнити-центры), которые на этапе выбора важны лишь для 57,83% москвичей, после переезда выходят в число приоритетных: их ценность отмечают уже 70,94% резидентов. При этом кинозал в составе жилого комплекса интересует 41,36% покупателей на момент принятия решения, но в реальной жизни востребован только у 23,94% жителей.
Эксперты лаборатории продукта девелопера STONE провели исследование, чтобы определить, какая инфраструктура в жилых комплексах действительно востребована в ежедневных сценариях жизни и как меняются пользовательские предпочтения после переезда.
Исследование проходило в январе-марте 2026 года и включало опрос двух целевых групп: покупателей в активном поиске (1200 респондентов) и резидентов, проживающих в ЖК бизнес- и премиум-класса не менее года (1200 респондентов). Участникам предлагалось выбрать до 6 наиболее важных для них общественных зон, инфраструктурных решений и сервисов из 11 предложенных вариантов.
Инфраструктура
Базовые элементы инфраструктуры сохраняют высокий и устойчивый приоритет как на этапе выбора жилья, так и в процессе проживания. Центральное лобби со стойкой ресепшен остаётся ключевой точкой входа в проект: его значимость практически не меняется — 77,91% на этапе выбора и 75,84% среди резидентов.
Схожую динамику демонстрируют и другие функциональные решения повседневного использования. Колясочные изначально важны для 68,14% покупателей, а после переезда их значимость возрастает до 72,36%. Такая динамика во многом связана с тем, что значительная часть аудитории рассматривает покупку жилья с перспективой пополнения, где базовая детская инфраструктура становится частью ежедневных семейных сценариев.
Перечисленные опции формируют обязательный функциональный контур современного жилого комплекса и воспринимаются как стандарт качества, без выраженного эффекта недооценки на этапе выбора.
Недооцененные категории
Наиболее заметный рост значимости после переезда демонстрируют инфраструктурные решения, связанные с реальными пользовательскими сценариями и повседневным комфортом.
Максимальный прирост (+14,09 п.п.) показывают комнаты для сервисных и курьерских служб и постаматы: их значимость увеличивается с 55,08% среди покупателей до 69,17% среди резидентов. Эксперты связывают такую динамику с развитием сервисной экономики и ростом доли онлайн-доставок в повседневной жизни.
Общественные пространства для общения резидентов, включая общественные террасы, комьюнити-центры и клубные гостиные, также существенно усиливают свои позиции. Если на этапе выбора их отмечают 57,83% респондентов, то в процессе проживания — уже 70,94%. В условиях активной цифровизации такие пространства становятся важным ресурсом непосредственного общения и регулярного взаимодействия между резидентами. Так, они выполняют не только рекреационную функцию, а при грамотной работе управляющей компании становятся полноценной средой для формирования комьюнити внутри жилого комплекса.
Отдельно стоит отметить инфраструктуру для работы, которая демонстрирует рост значимости с 64,12% до 71,53% после переезда (+7,41 п.п.). Востребованность бизнес-гостиных, зон для коворкинга, площадок для работы на открытом воздухе растет на фоне удаленного и гибридного формата занятости. Дополнительным фактором становится высокая стоимость квадратного метра, которая стимулирует более эффективное использование жилого пространства и вынос части рабочих сценариев в общедомовую инфраструктуру для комфорта резидентов.
Инфраструктура для детей, в том числе игровые комнаты и детские площадки, прибавляет 8,16 п.п., увеличиваясь с 65,72% до 73,88%. В процессе проживания она становится частью ежедневных маршрутов и существенно влияет на качество жизни семейных резидентов.
Переоцененные опции
Часть инфраструктурных решений, напротив, демонстрирует снижение значимости после переезда, что связано с завышенными ожиданиями на этапе покупки: в реальной жизни опции не входят в контур наиболее востребованных сервисов на территории жилых комплексов.
Наиболее выраженное падение наблюдается у кинозалов в составе жилых комплексов: если на этапе выбора их рассматривают как значимый элемент инфраструктуры 41,36% покупателей, то среди резидентов показатель снижается до 23,94%, что соответствует снижению на 17,42 п.п. На практике такие пространства используются нерегулярно и конкурируют с внешней городской инфраструктурой и цифровыми сервисами, в частности, онлайн-кинотеатрами.
Зоны библиотеки также теряют значимость: с 34,12% на этапе выбора до 18,27% в процессе проживания, что соответствует снижению на 15,85 п.п. Несмотря на привлекательность концепции, формат не становится полноценной частью повседневных сценариев большинства резидентов, хоть и остается востребованным среди части жителей.
Сигарные комнаты и винотеки (специализированные магазины с хранилищем и дегустационным залом) демонстрируют снижение на 9,89 п.п. — с 18,97% до 9,08%. Это нишевые опции с ограниченной аудиторией, интерес к которым на практике оказывается ниже ожидаемого.
Дополнительно умеренное снижение фиксируется в сегменте инфраструктуры для спорта: показатель корректируется с 75,46% до 68,12% (всего –7,34 п.п.). При этом интерес к спорту сохраняется высоким, однако фактическое использование зависит от конкретного формата: пространства для индивидуальных тренировок оказываются более востребованными в повседневной жизни благодаря интеграции с учетом ритма жизни в мегаполисе.
«Сегодня покупатель выбирает целостный сценарий жизни, который должна создавать и поддерживать жилая среда, — комментирует Ольга Власова, руководитель лаборатории продукта STONE. — Спортивная инфраструктура остается одной из ключевых: несмотря на незначительное снижение с 75,46% до 68,12%, она сохраняет высокий приоритет среди резидентов. Особенно ярко этот запрос проявляется у молодой аудитории, для которой доступ к спорту в рамках жилого комплекса становится частью базового качества жизни. Именно поэтому в проекте жилого комплекса премиум-класса «СТОУН Блик» мы расширили спортивный контур и дополнили его новыми форматами — от многофункциональных зон во дворе до площадок для падела и петанка. Это соответствует и международным трендам: сегодня почти три четверти резидентов считают наличие фитнес-инфраструктуры важным фактором при выборе жилья».
