Интеллектуальная телефония увеличивает эффективность работы в МФО в 2 раза

Внедрение интеллектуальной телефонии в корне изменило работу отдела по урегулированию задолженности, — об этом рассказал директор по развитию сервиса онлайн-займов «Робот Займер» на бизнес-форуме «MFO RUSSIA FORUM: актуальные вопросы микрофинансирования».

 

30 марта в Сокольниках представители Центробанка, СРО, Минэкономразвития, ФССП и игроки рынка обсудили ключевые вопросы работы, а также технологические и бизнес-инновации для МФО. Директор по развитию сервиса «Робот Займер» Артем Прокопенко поделился опытом повышения эффективности работы с заемщиками посредством телефонной связи. Внедрение интеллектуальной телефонной системы в бизнес-процессы компании позволило увеличить показатели работы сервиса в 2 раза.

«Телефония занимается автоинформированием клиентов, самостоятельно осуществляет дозвоны заемщикам и соединяет их со свободными операторами отдела, — рассказал Артем Прокопенко. – Кроме того, она отслеживает появление абонентов в сети, отличает голос автоответчика от живого голоса, что позволяет существенно экономить время специалистов компании. Еще одна важная функция системы — распределение входящих звонков, и благодаря чему среднее время ожидания ответа специалиста сократилось с 2 минут до 14 секунд».

По словам спикера, ранее на безрезультатные дозвоны заемщикам специалисты «Робота Займера» тратили до 60% рабочего времени. При этом неотвеченными оказывались до 86% исходящих звонков должникам. После внедрения телефонной системы каждый звонок оператора заемщику заканчивается беседой, а загруженность отдела составляет 90% — благодаря тому, что система осуществляет ровно столько звонков, сколько это необходимо для его планомерной работы.

Отметим, что функционирование телефонной системы полностью соответствует ограничениям вступившего в силу Федерального закона №230-ФЗ от 3.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

 

Постоянный адрес новости в интернете:

https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/intellektual-naya-telefoniya-uvelichivaet-effektivnost-raboty-v-mfo-v-2-raza

 

 

СПРАВКА:

 

«Робот Займер» — международный сервис онлайн-кредитования. Представляет собой высокотехнологичный FinTech-продукт, основанный на инновационных технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займов и максимальное удобство клиентского пользования. Основной продукт — займы на сумму до 30 000 рублей сроком до 30 дней.

Сервис «Займер» (https://www.zaymer.ru) впервые запущен в эксплуатацию в России в феврале 2014 года, и на данный момент является полностью автоматизированным роботом, выдающим онлайн займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В августе 2015 года роботизированный сервис приступил к работе в Республике Казахстан (http://zaimer.kz).

В России сервис онлайн-займов ежемесячно выдает свыше 200 млн руб., общее количество заемщиков — порядка 200 000 человек.

Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) присвоило компании “Займер” рейтинг надежности на уровне А.mfi «Высокий уровень надежности» со стабильным прогнозом.

В январе 2016 года с целью повышения уровня знаний граждан о микрофинансовых услугах сервис «Займер» внедрил проект «Центр финансовой грамотности».

Ипотечные заемщики – на 90% от партнеров. Реально?

38,7% ипотечных клиентов Сбербанка в Ростовской области в 2016 г. приходили за кредитом от партнеров – застройщиков и риэлторов. Банк заявляет, что готов повысить этот показатель до 90%.

Как заявил 23 марта 2017 г. на ежегодной региональной конференции с партнерами «Инновации рынка недвижимости — 2017» директор управления по работе с партнерами ЮЗБ Сбербанка РФ Дмитрий Горбенко, за 2016 г. в Ростовской области банком выдано ипотечных кредитов на сумму 12 млрд. рублей. Это – более 50% регионального рынка ипотеки.

27% данной суммы, по словам спикера, пришлись на первичный рынок, 73% — на вторичный. Доля онлайн-заявок на предоставление ипотечного кредита по сравнению с 2015 г. существенно возросла и достигла 38,7%.

Эти клиенты пришли через программу «Партнер-онлайн», т.е. через партнерский канал. Иными словами, почти 40% заявок было отправлено с вашей помощью. И наша задача — давать вам такие инструменты, чтобы эту долю еще увеличить. На сколько? Думаю, что 90% нам будет достаточно, – подчеркнул Дмитрий Горбенко. По его словам, банк делает ставку именно на развитие партнерских отношений с застройщиками и риэлторами.

Мы работаем по партнерской схеме практически со всеми крупными банками, представленными в Ростовской области. Это удобно и банку, и нам, и – самое главное – клиенту. Человеку понравился объект, он подобрал квартиру и не ходит по разным банкам, чтобы получить кредит. Прямо в офисе застройщика заполняются все необходимые документы, они направляются в банк. Во взаимодействии со Сбербанком нам очень импонирует скорость одобрения заявок, оперативность согласования договоров долевого участия, а также то, что это делается не по электронной почте, а в единой программе Партнер-Онлайн, которая экономит время и трудозатраты персонала при подготовке договора к подписанию, — прокомментировала директор по продажам застройщика ООО «Феникс-Инвест» Елена Королева.

Подобные публикации: «Жилой фонд Батайска пополнился на 112 квартир», «Чем довольны и не довольны жильцы ЖК «Встреча» в Батайске?», «Лифты с кодом Брайля будут установлены в новых домах ЖК «Встреча»

Справка:

Компания-застройщик «Феникс-Инвест» входит в многопрофильную ГК «Феникс» и работает в одном из самых приоритетных направлений в строительстве недвижимости — в жилищном строительстве в городах Ростове-на-Дону и Батайске. Благодаря большому опыту в строительстве и прочному финансовому фундаменту «Феникс-Инвест» выполняет строительные работы с неизменно высоким качеством и в требуемые согласно техническому регламенту сроки. Применяемые в строительстве современные технологии, только качественные строительные материалы и отлаженный механизм управления инвестиционно-строительными процессами — гарантия комфортного и качественного жилья от застройщика — компании «Феникс-Инвест».

Издательство «Феникс» (г. Ростов-на-Дону) – крупнейшее региональное издательство России – предлагает более 6000 наименований книг. Это учебные пособия для вузов, колледжей, школ; книги по психологии, философии, социологии, математике, физике, химии, биологии; учебные пособия для музыкальных школ; книги для садоводов и огородников и мн. др.

«Феникс+» основана в 2001 г. и за 14 лет прошла путь от молодой региональной компании до одного из крупнейших производителей бумажно-беловой канцелярии и товаров для школы в масштабах всей страны. «Феникс+» предлагает более 6000 наименований канцелярии и товаров для школы.

ООО «Феникс-Презент» более 10 лет представляет на российском рынке сувенирную продукцию. Феникс-Презент занимаемся производит и реализует сувениры и подарки к праздникам, украшения и предметы интерьера для офиса и вашего дома.

Сайт компании: http://www.phoenixinvest.ru. Контактное лицо: Елена Королева, тел.: 8 (863) 311-11-80, Email: [email protected].

Публикация на сайте «Феникса»: https://www.phoenixinvest.ru/pages/helpful_info/ipotechnye-zaemshiki-na-90-ot-partnerov-realno-

Весной уральцы переходят на «мобильный антистресс»

Жители Челябинска стали больше волноваться о благополучии близких. Весной на треть выросло число подключений услуги «Радар» для определения местоположения людей. Ежедневно каждый пользователь сервиса в среднем отправляет 10 запросов на получение данных о том, где находится родной человек, таким образом, снимая стресс и волнение за него.

Переживают за близких чаще всего в Челябинской области – здесь наибольшее число запросов на

определение местоположения в среднем на одного пользователя. Заботливых пользователей мобильных услуг чаще можно встретить в Тюменской, Свердловской, и Кировской областях. Здесь связисты фиксируют наибольшую популярность «Радара».

«Мы отмечаем два всплеска интереса к «Радару» – весной, когда теплеет и наступает время активных прогулок, и осенью с началом нового учебного года, когда родители особенно переживают за маленьких школьников. Число запросов и подключений снижается в Новый год, который становится наиболее спокойным временем для уральцев», – отмечает директор по развитию бизнеса на массовом рынке компании «МегаФон» на Урале Сергей Алферов. Continue reading «Весной уральцы переходят на «мобильный антистресс»»

Превратится ли Ростов-на-Дону в однокомнатный город?

Более 50% строящегося в донской столице жилья в МКД — однокомнатные квартиры, если судить по проектным декларациям. Эксперты оценили перспективы первичного рынка на 2017 год и далее.

Проектное количество квартир в выданных за год разрешениях на строительство в г. Ростове-на-Дону составляло в 2010 г. 8 525 квартир, в 2015 г. – 14 362 квартиры, в 2016 г. – 34 817 квартир. Более 50% всех строящихся квартир, судя по проектным декларациям, — однокомнатные.

Такие данные привел на конференции девелоперов и риэлторов «Рынок жилищного строительства», прошедшей 17 марта 2017 г. в рамках специализированной выставки «СТИМэкспо» дипломированный специалист по инвестициям в недвижимость Американского института (CCIM), генеральный директор консалтинговой компании «Лендлорд-Эксперт» Игорь Смолев.

По его данным, средняя площадь квартир во вводимых многоквартирных домах (МКД) неуклонно уменьшалась с 59,6 кв. м. в 2011 г. (максимальное значение) до 51,2 кв. м. – в 2016 г. Более того, если брать в расчет выданные разрешения на строительство в 2016 г. еще не введенных в эксплуатацию домов, то этот показатель уменьшился до 45,6 кв. м.

Интересен еще один приведенный в докладе показатель – обеспеченность населения жильем в 2010 г. по городу составляла 22,3 кв. м. на 1 жителя города, в 2016 г. этот показатель вырос до 25,9 кв. м./чел., а в 2019 г. ожидается на уровне 28,1 кв. м./чел.

По словам Игоря Смолева, в целом по Ростову-на-Дону средний процент проданных квартир в сданных в эксплуатацию МКД составил в 2016 г. 88,4%. Наиболее востребованными (64,7%) по стоимости в 2016 г. были квартиры, находящиеся в диапазоне 1-2,499 млн. рублей. Еще 32,7% — квартиры, стоившие от 2,5 до 4,999 млн. рублей. Эта тенденция продолжится и в 2017 г., т.к. покупательная способность населения не высока.

На сегодняшний день в Ростове-на-Дону не реализовано примерно на 20% больше квартир в новостройках, чем в 2015 г. Для застройщика это – замороженный капитал, — добавила руководитель отдела маркетинга и аналитики ООО «Дон-МТ–недвижимость», к.э.н., доцент кафедры «Коммерции и логистики» РГЭУ (РИНХ) Галина Пивоварова.

По ее словам, объем предложений в кв. м. в Ростове-на-Дону с разбивкой по сегментам в феврале 2017 г. был следующим: эконом-класс — более 1255 тыс. кв. м., комфорт — около 274 тыс. кв. м., бизнес-класс — свыше 180 тыс. кв. м., премиум — более 17,3 тыс. кв. м. Всего в феврале ростовский рынок предлагал более 1,7 млн. кв. м. жилья.

Как сообщила эксперт, 51 380 рублей за кв. м. – средняя цена предложения на первичном рынке в Ростове в начале 2017 г. На вторичном цены выше более чем на 20%. Даже в том случае, когда цены сравниваются, а такие случаи есть, то, учитывая уровень жизни, который обеспечивает первичный рынок, предпочтение отдается новостройкам.

В новостройках покупатель получает более удобные условия проживания в комплексе, благодаря собственной инфраструктуре проекта. Сейчас застройщики продают уже не конкретную квартиру, а образ жизни, который создан в этом комплексе. А единственное преимущество вторичного рынка – возможность для покупателя приобрести жилье именно в той локации, которая ему нужна, — добавила Галина Пивоварова.

Перспективы развития рынка жилой недвижимости в донской столице Галина Пивоварова охарактеризовала так: в 2017 году рынок недвижимости ждет рецессия. Это обусловлено влиянием следующих факторов: сокращение объемов строительства (из-за снижения ликвидности жилья); снижение платежеспособного спроса.

В то же время, эксперт назвала факторы, которые могут способствовать стабилизации рынка: снижение ставок на ипотечное кредитование; помощь со стороны региональных властей и Правительства; усиление государственной поддержки строительства. Под последним понимается регулирование цен на техприсоединение новостроек к инженерной инфраструктуре. По данным эксперта, сегодня в Ростове-на-Дону общая стоимость присоединения к инженерным коммуникациям доходит до 5000 р. за кв. м.

На конференции прозвучали различные мнения. Как о продолжении тренда незначительного снижения стоимости жилья на первичном и вторичном рынках, так и о ее незначительном росте. Как о дальнейшем снижении ставок по ипотечным кредитам, так и об их относительном замораживании. Но то, что по комфортности проживания новостройки существенно опережают вторичный рынок, подтвердили все эксперты,- добавила модератор конференции — директор по продажам ООО «Феникс-Инвест» Елена Королева.

Подобные публикации: «Жилой фонд Батайска пополнился на 112 квартир», «Чем довольны и не довольны жильцы ЖК «Встреча» в Батайске?», «Лифты с кодом Брайля будут установлены в новых домах ЖК «Встреча»

Справка:

Компания-застройщик»Феникс-Инвест» входит в многопрофильную ГК «Феникс» и работает в одном из самых приоритетных направлений в строительстве недвижимости — в жилищном строительстве в городах Ростове-на-Дону и Батайске. Благодаря большому опыту в строительстве и прочному финансовому фундаменту «Феникс-Инвест» выполняет строительные работы с неизменно высоким качеством и в требуемые согласно техническому регламенту сроки. Применяемые в строительстве современные технологии, только качественные строительные материалы и отлаженный механизм управления инвестиционно-строительными процессами — гарантия комфортного и качественного жилья от застройщика — компании «Феникс-Инвест».

Издательство «Феникс» (г. Ростов-на-Дону) – крупнейшее региональное издательство России – предлагает более 6000 наименований книг. Это учебные пособия для вузов, колледжей, школ; книги по психологии, философии, социологии, математике, физике, химии, биологии; учебные пособия для музыкальных школ; книги для садоводов и огородников и мн. др.

«Феникс+» основана в 2001 г. и за 14 лет прошла путь от молодой региональной компании до одного из крупнейших производителей бумажно-беловой канцелярии и товаров для школы в масштабах всей страны. «Феникс+» предлагает более 6000 наименований канцелярии и товаров для школы.

ООО «Феникс-Презент» более 10 лет представляет на российском рынке сувенирную продукцию. Феникс-Презент занимаемся производит и реализует сувениры и подарки к праздникам, украшения и предметы интерьера для офиса и вашего дома.

Сайт компании: http://www.phoenixinvest.ru. Контактное лицо: Елена Королева, тел.: 8 (863) 311-11-80, Email: [email protected].

Публикация на сайте «Феникса»: https://www.phoenixinvest.ru/pages/helpful_info/prevratitsya-li-rostov-na-donu-v-odnokomnatnyj-gorod-

    
Яндекс.Метрика level: 4