Клиентам «AXA Страхование» непогода не страшна

Суровые погодные условия огорчили многих водителей. Но для клиентов СК «AXA Страхование» непогода не страшна. В конце 2012 года СК «AXA Страхование» внедрила новый инновационный подход к процессу урегулирования убытков — Телеурегулирование. Теперь для того, чтобы заявить убыток клиенту нет необходимости приезжать в офис, достаточно позвонить по телефону или зарегистрировать убыток на сайте компании.

Инновационность подхода, внедренного AXA в Украине, заключается в применении новых для украинского страхового рынка технологий в обслуживании клиентов.

«AXA – единственная страховая компания в Украине, предоставляющая клиентам подобный сервис. Сегодня клиенты AXA могут зарегистрировать и урегулировать убыток по телефону. Учитывая сложившиеся погодные условия – это как никогда актуально, — заявил Заместитель Председателя Правления СК «AXA Страхование» Максим Межебицкий. – Но мы не будем останавливаться на достигнутом. В 2013-2014 годах мы планируем и дальше совершенствовать наш сервис, делать его более удобным и комфортным для клиентов, используя современные технологии и лучшие европейские практики».

Online Центр Выплат «AXA Страхование»: https://vyplaty.axa-ukraine.com/

Результаты удовлетворенности клиентов говорят сами за себя: 96% клиентов AXA довольны качеством урегулирования. Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и высокое качество сервиса – основные направления стратегии компании во всем мире и в Украине.

Группа AXA (Франция) – мировой лидер в сфере страхования и управления активами. Четвертый год подряд AXA является страховым брендом №1  в мире. Более 163 000 сотрудников ежедневно обслуживает 102 миллиона клиентов в 57 странах мира. В 2012 году  доход Группы AXA составил 90,1 млрд.евро. По состоянию на 31 декабря 2012 года в управлении компании насчитывалось 1,116 трлн. евро активов.

Официальный сайт «AXA Страхование»: www.axa-ukraine.com/ru

СК «AXA Страхование» принадлежит Группе AXA (Франция), представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В управлении компании находится более 1 000 сотрудников, более 100 офисов, более 2 490 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. По итогам девяти месяцев 2012 года СК «AXA Страхование» занимает 1-е место в Украине по сбору страховых платежей, чистых страховых премий, 1-е место по сбору страховых премий по КАСКО, а также 2-е место по объему страховых выплат (по данным журнала TOP Insurance). По состоянию на 31 декабря 2012 года объем ликвидных активов составляет 886 млн. 013 тыс. грн.

 

В январе 2013 г. «АХА Страхование» выплатила своим клиентам более 30 млн. гривен

В январе 2013 года клиенты СК «АХА Страхование» получили 30,984 млн. страховых возмещений по 3 602 страховым случаям.

Самые значительные выплаты в этот период были сделаны по КАСКО. По 2 430 страховым случаям в январе было выплачено 23,155 млн., что составляет 75% от суммы всех выплат. Выплаты по ОСАГО составили 4,911 млн. или 16% от общей суммы выплат за месяц. В то же время выплаты по медицинскому страхованию составили 2,27 млн. по 586 страховым случаям.

В январе «АХА Страхование» урегулировала в среднем 116 убытков ежедневно, выплачивая более 1 млн. гривен в день. При этом, по результатам удовлетворенности клиентов в 2012 году, 93,6% клиентов довольны качеством обслуживания.

Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и высокое качество сервиса – основные направления стратегии компании во всем мире и в Украине.

Пресс релиз: http://axa-ukraine.com/upload/press-center/strahovye_vyplaty_axa_january_2013.pdf

Группа АХА (Франция) – мировой лидер в сфере страхования и управления активами. Четвертый год подряд АХА является страховым брендом №1 в мире. Более 163 000 сотрудников ежедневно обслуживает 101 миллион клиентов в 57 странах мира. В 2011 году  доход Группы АХА составил 86,1 млрд.евро. По состоянию на 31 декабря 2011 года в управлении компании насчитывалось 1,065 трлн.евро активов.

Официальный сайт «АХА Страхование»: www.axa-ukraine.com/ru

СК «АХА Страхование» принадлежит Группе АХА (Франция), представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В управлении компании находится более 1 000 сотрудников, более 100 офисов, более 1 800 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. По итогам девяти месяцев 2012 года СК «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по сбору страховых платежей, чистых страховых премий, 1-е место по сбору страховых премий по КАСКО, а также 2-е место по объему страховых выплат (по данным журнала TOP Insurance). По состоянию на 30 ноября 2012 года объем ликвидных активов составляет 899 млн. 62 тыс. грн.

В августе 2012 г. «АХА Страхование» выплатила около 4 млн. гривен по крупным страховым случаям

В августе 2012 года общая сумма выплат СК «АХА Страхование» (http://axa-ukraine.com/) составила около 30 млн. гривен. Только по 8 крупным страховым случаям было выплачено  3 млн. 969 тыс. гривен страховых возмещений.

Средний срок урегулирования массовых убытков в АХА, которыми являются 81% всех страховых случаев по автострахованию, составляет 15 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о наступлении страхового случая до момента поступления суммы страхового возмещения на расчетный счет СТО для ремонта автомобиля.
В компании урегулируется около 126 убытков в день, а сумма страховых выплат составляет около 1 млн. гривен.

По результатам регулярно проводимого опроса клиентов, 96,2% клиентов удовлетворены качеством обслуживания при урегулировании убытков.

Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и высокое качество сервиса – основные направления стратегии компании во всем мире и в Украине.

СК «АХА Страхование» — один из лидеров на рынке рискового страхования Украины, входит в международную финансовую группу АХА (Франция). Европейское качество сервиса, а также своевременность и полнота выплат – основные принципы работы компании АХА во всем мире. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов.

Официальный сайт «AXA Страхование» http://axa-ukraine.com/

«АХА Страхование» выступила страховым партнером заезда Lamborghini Socar Mini TROFEO

8 сентября 2012 года в городе Одесса состоялось празднование заезда Lamborghini Socar Mini TROFEO. Мероприятие было проведено в клубе Ibiza на берегу Черного моря. Сам заезд, в котором приняли участие лучшие модели Lamborghini, проходит в Украине в первый раз.

«Впервые в этом году «АХА Страхование» принимает участие в этом мероприятии, и я надеюсь, это станет успешным началом нашего сотрудничества. Ведь для всех нас бренды Lamborghini и Socar в первую очередь ассоциируются с высоким качеством и надежностью. И в этом приоритеты наших компаний совпадают. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. На регулярной основе мы опрашиваем наших клиентов, прошедших процесс урегулирования убытков, довольны ли они качеством предоставляемых им услуг. Более 96% из них отвечают «да». Это очень достойный результат даже для европейских стран»

Победители заезда были награждены именными карточками private insurance, предусматривающими индивидуальное страховое обслуживание, а также сертификатами на получение страхования от несчастного случая на сумму 100 тыс.грн.

Кроме того, АХА была награждена дипломом за большой вклад в поддержку всеукраинского пролога «Mini TROFEO».

«Впервые в этом году «АХА Страхование» принимает участие в этом мероприятии, и я надеюсь, это станет успешным началом нашего сотрудничества. Ведь для всех нас бренды Lamborghini и Socar в первую очередь ассоциируются с высоким качеством и надежностью. И в этом приоритеты наших компаний совпадают. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. На регулярной основе мы опрашиваем наших клиентов, прошедших процесс урегулирования убытков, довольны ли они качеством предоставляемых им услуг. Более 96% из них отвечают «да». Это очень достойный результат даже для европейских стран», — отметил Вячеслав Витальевич Гавриленко вице-президент СК «АХА Страхование».

Начиная с 2007 года, АХА каждый месяц проводит внутренние исследования удовлетворенности клиентов, получивших выплаты по КАСКО, а дважды в год подобное исследование (Customer Scope) делает независимое исследовательское агентство Nielsen во всех странах мира, в которых работает Группа АХА. Согласно данным первой волны Customer Scope, качество обслуживания в «АХА Страхование» выросло на 12,9% по сравнению с прошлым годом. Это подтверждают и внутренние исследования компании. Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и высокое качество сервиса – основные направления стратегии компании во всем мире и в Украине.

СК «АХА Страхование» — один из лидеров на рынке рискового страхования Украины, входит в международную финансовую группу АХА (Франция). Европейское качество сервиса, а также своевременность и полнота выплат – основные принципы работы компании АХА во всем мире. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. Официальный сайт «АХА Страхование»: http://axa-ukraine.com/ru/

http://axa-ukraine.com/ru/company/press-center/news/2613

  1   2  »