Агент.ру адаптировался к меняющейся модели рынка продаж авиабилетов

В июне крупные авиакомпании вдвое сократили комиссию агентов, при этом в «Аэрофлоте» предупредили, что это только начало изменений: c 1 января 2014 года комиссии будут «обнулены». Отмена агентских процентов повлияет на весь рынок продажи авиабилетов, спровоцирует структурные изменения и усилит конкуренцию. Крупные компании по продаже авиабилетов, как Агент.ру, снижение комиссий и их последующее обнуление воспринимают как дополнительный стимул для повышения эффективности своего бизнеса.

По словам Заместителя председателя правления Группы компаний Агент.ру Андрея Чудакова, прежняя схема агентского бизнеса скоро перестанет работать: агентам придется объяснять своим клиентам, какие реальные услуги входят в сумму комиссионного сбора.

Несмотря на то, что авиакомпании постепенно начали сокращать базовую ставку комиссионных, сначала сократив ее с 5-7% до 3%, многие агенты по прежнему не готовы к столь резким переменам. Авиакомпания S7 первой начала менять условия для посредников, к ней присоединились «Аэрофлот», «Трансаэро», «Уральские авиалинии». Аналитики отмечают, что по ряду маршрутов комиссия уже снижена до 0,1-1%. Причины перемен очевидны: благодаря отмене комиссии, пять крупнейших авиакомпаний России смогут сэкономить более 10 млрд. рублей в год.

В Группе компаний Агент.ру, которая имеет более 230 точек продаж авиабилетов в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Екатеринбурге, считают, что традиционным агентствам нужно, прежде всего, научиться предлагать клиентам новые услуги, повышая тем самым эффективность использования собственных торговых площадей. При этом необходимо смещать акцент в сторону улучшения качества обслуживания потребителя. Если раньше агенты значительную часть прибыли получали за счет комиссий авиакомпаний, то теперь решающую роль начнут играть сервисные сборы.

Онлайн-рынок продажи авиабилетов, который составляет 15-20% от общего объема продаж, также отреагирует на снижение комиссии. Различные онлайн-сервисы по продаже авиабилетов, в том числе www.agent.ru, уже добавляют новые услуги: поиск билетов на рейсы лоу-кост перевозчиков, хранение паспортных и платежных данных, участие клиента в программе лояльности агентства (начисление баллов в дополнение к баллам авиакомпаний), бронирование билета с возможностью отсрочки оплаты, оформление на сайте агентства различных страховых продуктов и многое другое.

Полная версия доступна по ссылке: http://b2blogger.com/news/4555-izmenenija-na-rynke-prodazh-aviabiletov-v-rossii.html

«Компания Билет-Авиа расширяет горизонты для оплаты».

Так, с 1 декабря 2009 года компания Билет-Авиа заключила договор о сотрудничестве, благодаря которому, клиенты авиакомпании смогут оплачивать забронированные авиабилеты на сайте туроператора через платежный терминал QIWI.
В настоящий момент, забронированные в интернете авиабилеты можно оплатить только кредитной картой или через банк, безналичным переводом. С 1 декабря, клиенту достаточно ввести номер брони, зайдя во вкладку «Билеты» платежного терминала QIWI и внести необходимую сумму денежный средств. При данном виде оплаты с клиента взимается комиссия в размере 1% от оплачиваемой суммы.
В нашей стране, сегодня, объем платежей через платежные терминалы втрое превышает европейский рынок. По статистике, на 2 квартал 2009 года на рынках Восточной и Западной Европе эта доля с среднем составляет менее 15%. По прогнозам, в 2009 году рынок электронных платежей России вырастет еще 20% и составит 602 млрд. рублей, из которых 573 млрд. придется на терминалы моментальной оплаты.
Авиабилеты, забронированные в «Билет-Авиа», можно оплатить в любом из 88 тысяч терминалов QIWI по всей стране. Электронный билет бронируется на сайте, маршрут-квитанция распечатывается дома или в офисе, оплата производится в ближайшем терминале, тем самым происходит бесконтактное бронирование, то есть туроператор с клиентом не общается непосредственно, а услугу ему оказывает.
«Электронные платежи способствуют значительно снижению стоимости услуг для потребителей, а в условиях финансового кризиса это является наиболее важным условием для клиентов. Главным показателем надежности для нас является то, что в России сегодня работает более 88 тысяч терминалов QIWI, расположенных по всей стране, и число их неуклонно растет» — говорит руководитель отдела развития Кириленко .Г.
При бронировании билета на сайте http://www.bilet-avia.ru пассажир получает 9-значный буквенно-цифровой код (номер заказа), который необходимо ввести при оплате билета через платежный терминал QIWI (КИВИ). Для оплаты наличными надо выбрать в интерфейсе терминала QIWI (КИВИ) кнопку «Билеты», далее «Авиабилеты» (Билет-Авиа) и далее следовать инструкциям на мониторе. После внесения средств пользователь получает чек, а на электронную почту приходит информация о подтверждении покупки и маршрутная квитанция. Эта квитанция, в которой содержатся все сведения о полете, является доказательством оплаты забронированного билета и права на перелет.
О компании Билет-Авиа:
Наша компания предлагает услуги бронирования и продажа авиабилетов онлайн с 2005 года. Заполнив интерактивную форму, вы можете увидеть все возможные варианты на выбранный день или подобрать дату отъезда, при которой тарифы будут оптимальными.
У нас вы можете купить билеты как на внутренние рейсы, так и на международные перелеты. Москва, Санкт-Петербург, города России, популярные европейские курорты, экзотические районы Азии и Африки, США. Наша компания предлагает самые дешевые варианты перелета по заданному маршруту на нужные вам даты. Найденные Поездкой варианты вы можете забронировать самостоятельно в режиме онлайн. Весь процесс получение билета делится на две части: бронирование авиабилетов и заказ авиабилетов.
Подробная информация на сайте компании http://www.bilet-avia.ru и по телефону в Москве +7(499)795-14-68
Координаты для связи:
Адрес: г.Москва, м.Смоленская, Проточный пер. д.14
Телефон: (499)795-14-68, (499)795-10-25
эл почта:info@biletavia.ru, bilet-avia@mail.ru
контактное лицо — Маргарита Патрейко, специалист по рекламе и пр