«АХА Страхование» продолжает улучшать сервис для своих клиентов

«AXA Страхование» продолжает расширять и совершенствовать услуги для своих клиентов. С мая 2014 года клиенты компании могут обратиться в Контакт центр при помощи Скайпа. Скайп аккаунт — axa-ua

Эта возможность будет особенно полезна тем клиентам, страховое событие которых произошло за пределами Украины. Звонок можно будет совершить с сайта компании при нажатии одной кнопки.

Позвонив по Скайпу, клиент попадает на горячую линию компании, где может получить детальную консультацию по интересующим его вопросам.

Ранее, в конце 2012 года, компания открыла собственный Контакт центр, а также запустила новый сервис – Телеурегулирование, т.е. урегулирование страхового события по телефону. С июня прошлого года расширен график работы Контакт центра — с понедельника по субботу с 9.00 до 18.00.

«Качество сервиса – главный элемент глобальной стратегии Группы АХА во всем мире и в Украине. Мы продолжим совершенствовать наши процессы и услуги, ориентируясь на потребности наших клиентов, повышая качество сервиса. Наши клиенты ценят это. В 2013 году уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания составил 93%», — заявил Руслан Грабко, заместитель вице-президента по операционной деятельности «АХА Страхование».

АХА Group (Франция) – мировой лидер в сфере страхования и управления активами. Пятый год подряд АХА является страховым брендом №1 в мире. Более 160 000 сотрудников ежедневно обслуживает 102 миллиона клиентов в 56 странах мира. В 2013 году доход Группы АХА составил 91,2 млрд.евро. По состоянию на 31 декабря 2013 года в управлении компании насчитывалось 1,114 трлн.евро активов.

Страховая компания «АХА Страхование» (официальный сайт: http://axa-ukraine.com/ru) принадлежит Группе AXA (Франция), представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В компании работает 1 000 сотрудников и 2 300 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов.

По результатам 12 месяцев 2013 года, «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по сбору страховых премий по КАСКО, 1-е место по объему страховых выплат, а также 1-е место по страхованию физических лиц (по данным журнала Insurance ТОР). По состоянию на 31 декабря 2013 года, объем высоколиквидных активов составляет 730 млн. грн.

Группа AXA: общий доход в 2012 году более 90 млрд. евро

Группа AXA (Франция), мировой лидер в сфере страхования и управления активами, продолжает демонстрировать стабильно высокие результаты.

  • Общий доход увеличился на 5% и составляет 90,1 млрд. евро
  • Прибыль от основной деятельности увеличилась на 9%до 4,3 млрд. евро
  • Откорректированная прибыль возросла на 28% до 4,5 млрд. евро
  • Чистая прибыль составила 4,2 млрд. евро (-1%)
  • Дивиденды – 0,72 евро (+4%) на акцию

Ключевые показатели:

В млн. евро

2011

2012

Прирост

Общий доход

86 107

90 126

+5%

Прибыль от основной деятельности

3 772

4 251

+13%

Откорректированная прибыль

3 460

4 548

+31%

Чистая прибыль

4 190

4 152

-1%

Дивиденды на акцию

0,69

0,72

+4%

Solvency 1 %

183%

206%

+23pts

Доходы в разрезе видов деятельности:

В млн. евро

2011

2012

Жизнь и накопление

52 431

55 000

Имущественное страхование и страхование ответственности

27 046

28 300

Управление активами

3 269

3 343

Группа AXA (Франция), мировой лидер в сфере страхования и управления активами, продолжает демонстрировать стабильно высокие результаты. Так, 2012 год Группа завершила с приростом общего дохода на 5%, который составил 90,1 млрд.евро. Прибыль от основной деятельности увеличилась на9% до 4,3 млрд.Евро, в то время как откорректированная прибыль выросла на 28% достигнув 4,5 млрд.Евро. Наряду с ростом финансовых показателей, увеличился и размер дивидендов акций AXA, достигнув 0,72 Евро на акцию, что на 4% больше по сравнению с 2011 годом.

«В 2012 году AXA сумела показать высокие результаты с хорошим приростом по прибыли от основной деятельности, увеличив стоимость дивиденда до 0,72 евро за акцию. Мы сохраняем свой фокус на реализации стратегического плана Амбиция AXA и продолжаем быть более селективными, смещая свой выбор  в сторону прибыльных сегментов, которые удовлетворяют потребности наших клиентов. AXA демонстрирует рост доходов в бизнесе Жизнь и накопление, а также Страхование имущества и страхование ответственности. 2012 год был годом очередного ускорения, годом новых возможностей для роста благодаря запуску компании по лайфовому бизнесу ICBC в  Китае, а также покупке бизнеса HSBC по Cтрахованию имущества и страхованию ответственности в Сингапуре, Гонконге и Мексике. Мы оптимизируем структуру затрат для достижения целей прибыльного роста согласно Амбиции AXA», — прокомментировал Анри де Кастр, Глава Правления и Генеральный директор AXA.

Пресс-релиз: http://axa-ukraine.com/upload/press-center/AXA_Group_results_2012.pdf

В 2012 году международное агентство Interbrand уже четвертый год подряд признало Группу AXA страховым брендом №1 в мире.

Группа AXA (Франция) – мировой лидер в сфере страхования и управления активами. Четвертый год подряд AXA является страховым брендом №1 в мире. Более 163 000 сотрудников ежедневно обслуживает 102 миллиона клиентов в 57 странах мира. В 2012 году доход Группы AXA составил 90,1 млрд.евро. По состоянию на 31 декабря 2012 года в управлении компании насчитывалось 1,116 трлн.евро активов.

Официальный сайт «AXA Страхование»: www.axa-ukraine.com/ru

СК «AXA Страхование» принадлежит Группе AXA (Франция), представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В управлении компании находится более 1 000 сотрудников, более 100 офисов, более 2 490 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. По итогам девяти месяцев 2012 года страховая компания «AXA Страхование» занимает 1-е место в Украине по сбору страховых платежей, чистых страховых премий, 1-е место по сбору страховых премий по КАСКО, а также 2-е место по объему страховых выплат (по данным журнала TOP Insurance). По состоянию на 31 декабря 2012 года объем ликвидных активов составляет 886 млн. 013 тыс. грн.