Alfa School разработала и запустила собственную биллинговую систему mAS

Онлайн школа иностранных языков Alfa School разработала и запустила полноценную автоматизированную систему расчетов для удобства и комфорта работы клиентов и сотрудников компании.

Система биллинга мгновенно и автоматически зачисляет денежные средства на лицевой счет клиента при пополнении баланса с помощью банковских карт, электронных денег, а также при оплате на расчетный счет организации. Оплата за оказанные услуги, также, списывается автоматически. Подобный сервис позволяет избегать ошибок, связанных с ручным вводом данных, что, в свою очередь, повышает скорость и качество обслуживания клиентов школы, их лояльность и доверие к Alfa School. Кроме того, в своем личном кабинете ученики школы могут видеть и самостоятельно составлять расписание занятий в интерактивном режиме. Для преподавателей и студентов существует возможность устанавливать SMS- и Email-уведомления с различными целевыми назначениями.

«Данная система была разработана  под индивидуальные потребности и запросы школы. Мы сделали биллинг «живым», то есть работать в системе могут все участники учебного процесса: преподаватели, студенты и, разумеется, менеджмент школы. При  проектировании системы «my.AlfaSchool» (mAS) была продумана каждая деталь, каждый нюанс, поэтому ее запуск облегчил всем работу и значительно повысил уровень сервиса для наших клиентов» — отметила руководитель онлайн школы иностранных языков Alfa School Нарина Багдасарян.

Автоматизированная система расчетов — это не первый высокотехнологичный проект школы. Ранее, Alfa School совместно с компанией Radiant System, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk,  которая позволяет обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества, а также обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента.

О компании:

Школа иностранных языков Alfa School была основана в августе 2011 года. Основная деятельность компании – преподавание английского по скайпу (Skype) и других языков онлайн. Аудитория школы – люди различных возрастов, от младших школьников до лиц преклонного возраста, из разных стран и городов, которых объединяет желание изучать иностранный язык и которые имеют высокоскоростной доступ в Интернет.

Контакты:
PR-менеджер
Глеб Вайнраух
+7(499)918-62-28
info@alfaschool.ru
alfaschool.ru

Alfa School и Radiant System внедрили систему управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk

Онлайн школа иностранных языков Alfa School совместно с IT-компанией Radiant System, единственным официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование лучших практик сервис-менеджмента совместно с преимуществами открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества.

OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в Интернет, а ее установка – практически на любом собственном или арендованном оборудовании» — говорит руководитель онлайн школы иностранных языков Alfa School Нарина Багдасарян.

Решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным программным обеспечением с успехом пользуются как крупные компании, такие как Яндекс, Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса.

«Менеджмент Alfa School постоянно работает над повышением уровня своих услуг, стремясь дать своим студентам качественное образование и создать максимально комфортные условия для обучения. Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют с успехом решать продукты OTRS» — говорит генеральный директор Radiant System Юсов Алексей.

О компании:

Онлайн школа иностранных языков Alfa School была основана в августе 2011 года. Основная деятельность компании – преподавание иностранных языков (европейских, а также, китайского и японского) индивидуально, при помощи программы Skype и подобного программного обеспечения. Аудитория школы – люди различных возрастов, от младших школьников до лиц преклонного возраста, из разных стран и городов, которых объединяет желание изучать английский по скайпу, и другие языки, и которые имеют высокоскоростной доступ в Интернет.

Контакты:

PR-менеджер

Глеб Вайнраух

+7(499)918-62-28

info@alfaschool.ru

www.alfaschool.ru